【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴及建議,確保客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決;
- 通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天工具等多種渠道與客戶(hù)進(jìn)行溝通,提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù);
- 記錄并跟蹤客戶(hù)的問(wèn)題,確保問(wèn)題得到有效跟進(jìn)和解決,并定期回訪(fǎng)以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
- 收集客戶(hù)反饋,分析客戶(hù)需求,向相關(guān)部門(mén)提出產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)建議;
- 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作,如數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫(xiě)等,支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。
【任職要求】
***教育學(xué)管理學(xué)畢業(yè)著優(yōu)先、教師、導(dǎo)游、醫(yī)生、退伍軍人、金融專(zhuān)業(yè)、個(gè)體戶(hù)優(yōu)先***
-大專(zhuān)以上學(xué)歷
-年齡要求:25-45歲(優(yōu)秀者可以放寬)
- 具備良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求并有效解決問(wèn)題;
- 熟練使用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能;
- 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)流程;
- 工作態(tài)度積極主動(dòng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力;
- 不限工作經(jīng)驗(yàn),歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行人士加入。
-薪資是有責(zé)底薪7300+提成+補(bǔ)貼+傭金,傭金上不封頂