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1. 日常運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌門(mén)診接診流程、醫(yī)護(hù)排班、物資采購(gòu)與庫(kù)存管控，優(yōu)化服務(wù)動(dòng)線，確保診療服務(wù)高效有序開(kāi)展。
2. 業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成：制定月度/季度營(yíng)收目標(biāo)、門(mén)診量指標(biāo)，拆解至各科室及醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，保障業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)客戶咨詢(xún)接待、投訴處理及滿意度調(diào)研，建立客戶檔案管理體系，推動(dòng)老客戶轉(zhuǎn)介紹與會(huì)員復(fù)購(gòu)。
4. 團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)：主導(dǎo)醫(yī)護(hù)及行政人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核，搭建激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。
5. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落地：配合醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，策劃執(zhí)行門(mén)診級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)（如節(jié)日優(yōu)惠、公益義診），對(duì)接外部渠道合作，擴(kuò)大獲客范圍。
6. 醫(yī)療質(zhì)量管控：監(jiān)督診療操作規(guī)范、消毒隔離流程及醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，排查醫(yī)療安全隱患，確保符合行業(yè)監(jiān)管要求。
7. 成本與財(cái)務(wù)管控：管控門(mén)診運(yùn)營(yíng)成本（耗材、人力、能耗），審核日常收支賬目，配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析。