職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，積極溝通并有效解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。
2、精通 8D方法，可主導(dǎo)撰寫 8D報(bào)告，推動(dòng)根本原因分析及糾正措施落地。
3、深入分析客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，找出根本原因并制定預(yù)防措施。
4、監(jiān)督內(nèi)部改進(jìn)措施的執(zhí)行情況，確保問(wèn)題得到有效解決，零公里。
5、定期匯總質(zhì)量數(shù)據(jù)，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)電或機(jī)械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)；
2、熟悉汽車機(jī)電產(chǎn)品的常用測(cè)試，熟悉汽車機(jī)電等產(chǎn)品質(zhì)量控制要求；
3、熟悉 IATF16949體系，接待客戶或第三方審核，并負(fù)責(zé)對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改；
4、具有 3年以上汽車機(jī)電相關(guān)產(chǎn)品客訴處理工作經(jīng)驗(yàn)，有對(duì)接整車廠主機(jī)廠、車用電機(jī)品質(zhì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先