崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助遞送各類通知及調(diào)查問卷至各租戶。
2. 及時(shí)更新并定期匯總客戶信息。
3. 處理客戶的投訴，協(xié)助經(jīng)理處理租戶的疑難問題。
4. 定時(shí)做樓面巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大廈存在問題提報(bào)相關(guān)部門，并將具體情況作好記錄。
5. 定時(shí)對(duì)二次裝修的單元進(jìn)行檢查，并記錄裝修進(jìn)度及發(fā)現(xiàn)的問題。
6. 每月向財(cái)務(wù)部提供客戶有償服務(wù)及公用事業(yè)費(fèi)明細(xì)，打印賬單，核對(duì)并分發(fā)。
7. 每周洗衣統(tǒng)計(jì)，并做好相關(guān)記錄。
8. 配合租戶及工程部做好電話及寬帶業(yè)務(wù)工作。
9. 做好飲用水的訂購及對(duì)賬工作。
10. 配合財(cái)務(wù)部按月將租戶的付款通知書及發(fā)票交租戶簽收，簽收憑證歸檔。
11. 向租戶催繳能源費(fèi)、管理費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等，并作相應(yīng)記錄。
12. 客戶服務(wù)部所有文檔的管理。
13. 租戶信息的收集、整理。
14. 辦公室資源的維護(hù)及合理安排。
15. 協(xié)調(diào)及配合工程部定期安排檢查及維修。
16. 協(xié)助新進(jìn)租戶辦理租賃登記，退租租戶辦理注銷租賃備案等工作。
17. 如遇火災(zāi)報(bào)警立即通知保安部到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；嚴(yán)格按火警處理的應(yīng)急方案執(zhí)行，保持與各方通訊的聯(lián)絡(luò)暢通，做好火場(chǎng)記錄并附特別事件處理報(bào)告。
18. 配合部門主管開展消防安全管理的宣傳工作。
19. 每年按照公司要求參加消防應(yīng)急預(yù)案相關(guān)培訓(xùn)。
任職要求：
1. 35 歲以下，身體健康，氣質(zhì)優(yōu)雅，儀表端莊大方；
2. 具有大專以上學(xué)歷和基礎(chǔ)的英語會(huì)話能力；
3. 2-3 年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有商業(yè)綜合體工作經(jīng)驗(yàn)或曾在酒店工作經(jīng)驗(yàn)更佳；
4. 良好的中文書寫能力，熟識(shí)電腦文書及 office 軟件操作；
5. 成熟、穩(wěn)重、良好的人際關(guān)系、溝通、及獨(dú)立思考的能力，樂意學(xué)習(xí)新事物。