職位描述
VIP客服投訴客服電話客服全白班貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)大客戶的售前咨詢工作，解答客戶關(guān)于運(yùn)輸流程、費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的疑問。
2. 負(fù)責(zé)大客戶的訂單處理、跟進(jìn)和交付，確?？蛻魸M意度。定期回訪大客戶，收集客戶反饋，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶忠誠度，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3. 負(fù)責(zé)大客戶售后服務(wù)工作，處理大客戶投訴與糾紛，及時(shí)了解事情經(jīng)過，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案，并跟蹤處理結(jié)果，確保客戶滿意度。
二、任職要求
1. 年齡23歲-30歲，男女不限，學(xué)歷本科及以上。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的的溝通能力和協(xié)調(diào)能力和解決能力。
3. 有較強(qiáng)的耐心、責(zé)任心和執(zhí)行力。
4. 能夠熟練使用辦公軟件。
5. 擁有一年以上汽車物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或大客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1. 負(fù)責(zé)大客戶的售前咨詢工作，解答客戶關(guān)于運(yùn)輸流程、費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的疑問。
2. 負(fù)責(zé)大客戶的訂單處理、跟進(jìn)和交付，確?？蛻魸M意度。定期回訪大客戶，收集客戶反饋，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶忠誠度，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3. 負(fù)責(zé)大客戶售后服務(wù)工作，處理大客戶投訴與糾紛，及時(shí)了解事情經(jīng)過，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案，并跟蹤處理結(jié)果，確保客戶滿意度。
二、任職要求
1. 年齡23歲-30歲，男女不限，學(xué)歷本科及以上。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的的溝通能力和協(xié)調(diào)能力和解決能力。
3. 有較強(qiáng)的耐心、責(zé)任心和執(zhí)行力。
4. 能夠熟練使用辦公軟件。
5. 擁有一年以上汽車物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或大客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
長春南關(guān)區(qū)中懋天地-9號樓10樓
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職位發(fā)布者
唐先生/董事長助理
昨日活躍立即溝通
長春市吉泰物流有限公司吉泰物流堅(jiān)持以科技、技術(shù)、為導(dǎo)向，以智能物流、創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理、賦能行業(yè)、為核心業(yè)務(wù)布局，借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，為傳統(tǒng)行業(yè)二手車交易、流通創(chuàng)造價(jià)值并做出貢獻(xiàn)，秉承信譽(yù)第一，客戶至上的服務(wù)理念，致力于打造國內(nèi)首個(gè)汽車綜合服務(wù)平臺。隨著國家政策的鼓勵(lì)支持、汽車行業(yè)發(fā)展的新趨勢，二手車交易、流通正持續(xù)高速發(fā)展，且未來二手車行業(yè)的前景規(guī)模巨大，面對行業(yè)的發(fā)展趨勢，新的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，我司提出了下階段的發(fā)展目標(biāo)使命。突破汽車物流發(fā)運(yùn)量150萬輛，全國網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)超800家，年復(fù)合增長率超10%，市場占有率超30%；未來板塊規(guī)劃，重點(diǎn)三大服務(wù)板塊，智能化物流、汽車綜合服務(wù)平臺、金融服務(wù)，打造國內(nèi)首個(gè)汽車綜合服務(wù)平臺；重點(diǎn)突出：智能化物流，解決行業(yè)痛點(diǎn)，在垂直領(lǐng)域持續(xù)深耕發(fā)展，積累，同時(shí)加大技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)，結(jié)合大數(shù)據(jù)人工智能分析，為汽車服務(wù)、金融服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；全面提升：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，智能化。
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