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核心目標
全面負責中醫(yī)院的品牌建設、市場推廣、對外宣傳及患者關系管理，提升醫(yī)院的社會知名度、美譽度及患者信任度，塑造差異化競爭優(yōu)勢，有效吸引目標患者群體，推動醫(yī)院業(yè)務的持續(xù)增長。
主要職責
1. 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與建設：
制定并執(zhí)行中醫(yī)院的中長期品牌發(fā)展戰(zhàn)略，明確品牌定位、核心價值及差異化優(yōu)勢（如：突出中醫(yī)特色、名醫(yī)資源、專科優(yōu)勢、文化底蘊等）。
構建并維護統(tǒng)一、專業(yè)、有溫度的品牌形象體系（VI/CI），確保所有對外傳播口徑和視覺呈現的一致性。
監(jiān)測品牌聲譽，進行品牌健康度評估，及時調整策略。
2. 市場推廣與宣傳策略制定與執(zhí)行：
策略制定： 深入分析目標患者群體、競爭對手和市場環(huán)境，制定年度、季度、月度整合營銷傳播（IMC）策略，明確宣傳重點、渠道組合及預算分配。
內容策劃與生產：
主導策劃具有傳播力的品牌故事、健康科普內容、專家IP打造、成功案例、中醫(yī)文化宣傳素材等。
負責醫(yī)院官方網站、微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書等新媒體矩陣的內容規(guī)劃、創(chuàng)作、發(fā)布與運營管理，提升用戶關注度與互動率。
策劃并制作各類宣傳物料（宣傳冊、海報、H5、短視頻、宣傳片等）。
媒體關系與公關活動：
建立并維護與主流媒體、健康類媒體、本地社區(qū)媒體及關鍵意見領袖（KOL/KOC）的良好關系。
策劃、組織并執(zhí)行新聞發(fā)布會、媒體開放日、健康講座、義診活動、社區(qū)服務、中醫(yī)文化體驗活動等公關事件，提升曝光度和正面形象。
處理媒體采訪需求及輿情監(jiān)控與危機公關。
渠道拓展與精準投放：
探索并管理線上線下推廣渠道（如搜索引擎SEM/SEO、信息流廣告、本地生活平臺、社區(qū)合作、異業(yè)聯盟等），進行精準投放與效果優(yōu)化。
評估合作渠道效果，優(yōu)化投入產出比。
3. 患者關系管理與體驗提升：
設計并優(yōu)化患者旅程地圖，關注患者從知曉、接觸、就診到康復/隨訪的全流程體驗。
管理患者滿意度調查，收集、分析反饋，推動內部服務流程改進。
建立并維護患者社群（如微信群、患者俱樂部），策劃患者關懷活動，增強患者粘性和口碑傳播。
管理在線咨詢、預約平臺的用戶體驗和響應機制。
4. 數據分析與效果評估：
建立關鍵績效指標（KPI）體系，監(jiān)測和分析品牌傳播效果（如：品牌知名度、美譽度、媒體曝光量、網站/新媒體流量、用戶互動率、活動參與度、患者來源分析、咨詢轉化率等）。
定期出具運營分析報告，評估投入產出比（ROI），為決策提供數據支持，持續(xù)優(yōu)化宣傳策略和活動方案。
5. 團隊建設與管理：
組建并管理市場部、品牌部或新媒體運營團隊（視醫(yī)院規(guī)模而定）。
明確團隊成員職責，進行工作指導、績效考核與能力培養(yǎng)。
協(xié)調與臨床科室、醫(yī)務部、門診部等內部部門的溝通協(xié)作，確保宣傳內容準確、合規(guī)，活動順利開展。
6. 預算管理：
負責編制和管理對外宣傳及品牌運營的年度預算。
控制成本，確保預算的有效使用。
7. 行業(yè)洞察與創(chuàng)新：
持續(xù)關注醫(yī)療健康行業(yè)，特別是中醫(yī)領域的市場動態(tài)、政策法規(guī)、傳播趨勢和新技術應用（如AI、元宇宙在醫(yī)療營銷中的應用）。
探索并引入創(chuàng)新的宣傳理念、工具和方法，保持醫(yī)院在傳播上的領先性。
任職資格
教育背景： 本科及以上學歷，市場營銷、傳播學、廣告學、公共關系、工商管理、醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經驗：
8年以上市場營銷、品牌管理、公關傳播或媒體工作經驗，其中3年以上醫(yī)療健康行業(yè)（特別是醫(yī)院）相關經驗者優(yōu)先，有中醫(yī)院經驗者尤佳。
具備成功的品牌建設、大型活動策劃執(zhí)行、媒體關系管理、新媒體運營及危機公關處理經驗。
有團隊管理經驗。
核心能力：
卓越的策劃與創(chuàng)意能力： 能策劃出具有傳播力和影響力的品牌活動及內容。
出色的溝通表達與公關能力： 擅長對內對外溝通協(xié)調，具備優(yōu)秀的演講、談判和寫作能力。
敏銳的市場洞察力與數據分析能力： 能基于數據和市場趨勢做出有效決策。
強大的執(zhí)行力與項目管理能力： 能高效推動項目落地。
對中醫(yī)文化有深刻理解和認同感： 能將中醫(yī)特色有效轉化為市場語言。
熟悉醫(yī)療廣告法規(guī)： 深刻理解并嚴格遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》等法律法規(guī)，確保所有宣傳行為合規(guī)。
熟練運用各類辦公軟件及數據分析工具、新媒體平臺管理工具。
個人特質： 責任心強、積極主動、抗壓能力強、富有激情、學習能力強、具備良好的職業(yè)道德和保密意識。