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崗位職責(zé)：
1.主要負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的售后服務(wù)，包含產(chǎn)品指導(dǎo)，退換貨、投訴等；
2.接待客戶，為客戶提供在線咨詢，解答客戶問(wèn)題；
3.觀察公司產(chǎn)品評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理問(wèn)題,維持售后口碑，維護(hù)評(píng)價(jià)；
4.對(duì)網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；
5.日常工作的歸納總結(jié)，反饋平日遇到的產(chǎn)品問(wèn)題或其他問(wèn)題等.
任職要求：
1：熱愛(ài)電商行業(yè)，需要至少1年的平臺(tái)的售后客服經(jīng)驗(yàn)；
2：打字速度較快，反應(yīng)快，效率高；
3：有良好的售后服務(wù)意識(shí)。
薪資福利：
1：無(wú)責(zé)底薪+高提成，綜合薪資5K-8K；
2：購(gòu)買五險(xiǎn)；
3：公司不定期對(duì)積極的人進(jìn)行工資上調(diào)，且規(guī)劃晉升空間（橫向：客服-客服組長(zhǎng)-客服主管 豎向：客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)）
上班時(shí)間：
2個(gè)班別分別為：9:00-18:00 13:00-22:00 （中間1個(gè)小時(shí)的吃飯休息）
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