職位描述:
1、負責對客戶已付款的訂單進行審核,需檢查訂單中客戶的留言和客戶備注、產(chǎn)品的添加以及快遞公司的分選;
2、積極配合客服處理相關(guān)問題,做好有效溝通。
3、統(tǒng)計訂單,統(tǒng)計缺貨的產(chǎn)品做入缺貨信息表,并及時告知采購對缺貨商品進行采購。
4、跟蹤訂單的物流實時預警
職位要求:
1、至少半年以上電商平臺相關(guān)經(jīng)驗,思維敏捷,具備較強的學習能力及邏輯分析能力,能夠快速掌握業(yè)務規(guī)則并靈活應用
2、具備優(yōu)秀的抗壓能力,能在高強度工作環(huán)境下保持高效、穩(wěn)定的工作輸出
3、熟練使用表格、文檔等辦公軟件,有ERP使用經(jīng)驗的優(yōu)先
4、具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠有效地與客戶、倉庫、物流等部門進行溝通協(xié)調(diào)