職位描述:
1、負(fù)責(zé)對客戶已付款的訂單進(jìn)行審核,需檢查訂單中客戶的留言和客戶備注、產(chǎn)品的添加以及快遞公司的分選;
2、積極配合客服處理相關(guān)問題,做好有效溝通。
3、統(tǒng)計(jì)訂單,統(tǒng)計(jì)缺貨的產(chǎn)品做入缺貨信息表,并及時告知采購對缺貨商品進(jìn)行采購。
4、跟蹤訂單的物流實(shí)時預(yù)警
職位要求:
1、至少半年以上電商平臺相關(guān)經(jīng)驗(yàn),思維敏捷,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及邏輯分析能力,能夠快速掌握業(yè)務(wù)規(guī)則并靈活應(yīng)用
2、具備優(yōu)秀的抗壓能力,能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持高效、穩(wěn)定的工作輸出
3、熟練使用表格、文檔等辦公軟件,有ERP使用經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
4、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠有效地與客戶、倉庫、物流等部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)