崗位職責:
1. 品牌增長策略制定
--基于內(nèi)外部數(shù)據(jù)(品牌、消費者、市場調(diào)研等),分析品牌核心人群、消費需求及場景,制定差異化運營策略,推動滲透率與客單價雙增長;
--統(tǒng)籌拉新、留存及復購策略,優(yōu)化全渠道用戶旅程,提升品牌整體增長效率;
2. 新客獲取與會員增長
--協(xié)同業(yè)務、市場及品牌團隊,制定并落地渠道會員體系及拉新計劃,高效觸達潛客,提升新客轉化率;
--持續(xù)監(jiān)測拉新成本及新客有效性,通過數(shù)據(jù)復盤優(yōu)化策略,確保渠道拉新和轉化目標達成;
3. 用戶留存與復購提升
--聯(lián)合客服、私域及品牌團隊,優(yōu)化產(chǎn)品體驗及服務流程,提高用戶滿意度及忠誠度;
--搭建會員溝通及老客運營體系,推動私域及現(xiàn)貨產(chǎn)品的復購增長,延長用戶生命周期價值。
4、數(shù)據(jù)分析與用戶洞察(此部分由數(shù)分和用戶洞察崗主導)
--搭建科學的用戶洞察方法論及數(shù)據(jù)決策模型,整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)(品牌、產(chǎn)品、渠道、行業(yè)數(shù)據(jù)等),為市場策略、產(chǎn)品優(yōu)化等提供數(shù)據(jù)支持;
--定期監(jiān)測行業(yè)趨勢、競品動態(tài)及消費者行為變化,結合數(shù)據(jù)分析,識別品牌差異化增長機會;
--推動數(shù)據(jù)驅動的策略執(zhí)行,監(jiān)控效果并持續(xù)優(yōu)化,確保業(yè)務目標高效達成。
任職要求:
1、學歷與經(jīng)驗
本科及以上學歷,市場營銷、統(tǒng)計學、經(jīng)濟學、計算機等相關專業(yè)。
3年以上用戶增長、會員運營或電商數(shù)據(jù)分析下發(fā)策略等經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗
2、專業(yè)技能
精通用戶增長方法論,熟悉電商平臺數(shù)據(jù)工具(生意參謀、京東商智、GA4等)。
熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具,能獨立搭建數(shù)據(jù)模型,基于業(yè)務目標(如用戶增長、活躍度提升等),設計數(shù)據(jù)驅動的下發(fā)策略,制定策略規(guī)則、觸發(fā)條件、目標人群分層邏輯,確保策略可量化、可迭代
3、跨部門協(xié)作
與產(chǎn)品、運營、技術團隊協(xié)作,確保策略準確下發(fā)并實現(xiàn)業(yè)務目標。
輸出策略分析報告,向管理層匯報關鍵結論。