崗位職責
1. 響應用戶的IT服務請求,解決用戶辦公電腦、電話、打印設備等問題,以及操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端等等公司業(yè)務軟件安裝、配置、故障排除工作;
2.負責網絡、服務器的基本維護工作,并遠程協(xié)助服務器、網絡管理員處理問題;
3.根據日常工作,更新完善公司的IT服務流程及規(guī)范,撰寫及更新技術支持文檔;
4.視頻會議系統(tǒng)的維護支持工作;
5. IT 基礎系統(tǒng)的維護工作,如郵件系統(tǒng),殺毒系統(tǒng),門禁系統(tǒng),視頻監(jiān)控等,確保系統(tǒng)運行良好;
6. IT 設備資產、耗材、配件的管理工作。包含采購、入庫、出庫、發(fā)放、登記等;
7.對用戶進行IT培訓及部門經理交予的其他工作。
崗位要求
1.精通Windows操作系統(tǒng);
2.熟悉服務器端操作系統(tǒng);
3.基本的網絡知識及診斷工具應用,可以配置二層網絡設備;
4.基本的業(yè)務系統(tǒng)架構知識,應用程序運行底層邏輯知識;
5.具有CCNA、MCSE、HCIA、ITIL等 認證優(yōu)先;
6.精通windows 操作系統(tǒng)、Office 辦公軟件、郵件客戶端,常用軟件的安裝、配置、故障排除;能獨立處理 電腦、手機、打印機、集團電話、視頻設備等辦公設備的常見故障;
7.熟悉服務器、網絡的日常維護,熟悉基本的服務器硬件、Window Server、Linux命令;
8.熟悉U8,PLM,云桌面系統(tǒng)的日常運維,或經過培訓后可獨立維護上述系統(tǒng)。