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二、 專業(yè)技能要求
1. 基礎(chǔ)技術(shù)能力：熟悉計算機硬件組裝與調(diào)試、操作系統(tǒng)（Windows、Linux）基礎(chǔ)操作；了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（IP地址配置、路由器/交換機基礎(chǔ)設(shè)置）。
2. 軟件應(yīng)用能力：熟練使用Office辦公套件，能獨立整理技術(shù)文檔、問題解決方案；掌握至少1款遠程協(xié)助工具（如TeamViewer、向日葵）者優(yōu)先。
3. 故障排查能力：具備基礎(chǔ)的軟硬件故障分析思路，能協(xié)助解決常見的電腦死機、軟件閃退、網(wǎng)絡(luò)連接異常等問題。
4. 文檔編寫能力：能清晰記錄用戶問題、排查步驟及解決方案，協(xié)助完善技術(shù)支持知識庫。

三、 綜合素質(zhì)要求
1. 溝通表達能力：善于傾聽用戶需求，能用通俗易懂的語言解答技術(shù)問題，具備良好的客戶服務(wù)意識。
2. 邏輯思維能力：思路清晰，做事有條理，能按步驟排查技術(shù)故障，不急躁、不敷衍。
3. 學習與抗壓能力：對新技術(shù)、新產(chǎn)品有學習熱情，能快速熟悉公司產(chǎn)品功能；可承受一定的工作壓力，應(yīng)對多線用戶咨詢。
4. 團隊協(xié)作與保密意識：愿意配合團隊完成技術(shù)支持任務(wù)，嚴格保守公司產(chǎn)品技術(shù)信息及用戶隱私。
四、 優(yōu)先錄用條件
1. 有技術(shù)支持、IT運維相關(guān)實習或校園項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 了解數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)操作（如MySQL）、簡單腳本編寫（如Python）者優(yōu)先。
3. 持有計算機等級證書、網(wǎng)絡(luò)工程師初級證書等相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先。
4. 具備良好的英語讀寫能力，能閱讀英文技術(shù)文檔者優(yōu)先。