崗位職責(zé)：
1、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)對(duì)接與數(shù)據(jù)管理，全面負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集、整理、初步分析與驗(yàn)證，為產(chǎn)品推薦與技術(shù)方案提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。
2、 銷售與客服技術(shù)支持，緊密協(xié)同銷售與客服團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)、清晰的技術(shù)解答與方案建議，賦能銷售團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶痛點(diǎn)。
3、 客戶需求分析與產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配，結(jié)合產(chǎn)品特性與實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，迅速為客戶篩選并推薦最匹配的產(chǎn)品解決方案，有效提升銷售轉(zhuǎn)化率與客戶滿意度。
4、技術(shù)文檔與知識(shí)庫(kù)建設(shè)，構(gòu)建并持續(xù)更新技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)效率與專業(yè)度。
5、售前/售中技術(shù)問(wèn)題解決，提供專業(yè)的分析與解決方案，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行高效跟進(jìn)與閉環(huán)處理。
6、 行業(yè)與競(jìng)品技術(shù)情報(bào)收集，持續(xù)關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，收集并分析其產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景及優(yōu)劣勢(shì)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)背景。
2、具備3-5年技術(shù)支持、應(yīng)用工程師、售前工程師或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有實(shí)驗(yàn)室操作或管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、 卓越的溝通協(xié)調(diào)與人際交往能力，表達(dá)清晰，能夠建立并維護(hù)良好的內(nèi)外部合作關(guān)系。
4、具備強(qiáng)烈的以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任感，致力于提供超越預(yù)期的技術(shù)支持服務(wù)。