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運(yùn)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)崗 (客服管理方向)

5000-10000元
  • 眉山東坡區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)全流程工作,包括客戶接待、咨詢解答、投訴處理及客戶關(guān)系維護(hù)等,提升客戶滿意度,保障服務(wù)質(zhì)量。
2.負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)投訴和緊急事件,依據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)和法律知識(shí)解決問(wèn)題,維護(hù)雙方權(quán)益。
3.定期檢查客服條線工作質(zhì)量,分析業(yè)主反饋數(shù)據(jù),提出改進(jìn)措施并推動(dòng)落地,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與滿意度。
4.統(tǒng)籌客服條線日常運(yùn)營(yíng),包括人員培訓(xùn)、績(jī)效考核及行為規(guī)范督導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)效率。
5.通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)策略,提升工作效率。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求
1.40周歲及以下,物業(yè)管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,具備與崗位職責(zé)相匹配的初級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱或職業(yè)資格的,學(xué)歷可以放寬至統(tǒng)招大專。
2.具備良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)。
3.熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》,具有2年及以上物業(yè)客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4.持有物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先。
5.經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)聘者,可適當(dāng)放寬相應(yīng)條件。
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工作地點(diǎn)

眉山東坡區(qū)

職位發(fā)布者

胡女士/人事

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公司Logo眉山市岷江東湖商業(yè)管理有限公司
眉山市岷江東湖商業(yè)管理有限公司眉山市岷江東湖商業(yè)管理有限公司成立于2014年9月,是眉山市宏大建設(shè)投資有限責(zé)任公司全資子公司。公司員工700余人,管理項(xiàng)目60余個(gè),經(jīng)營(yíng)范圍主要包含物業(yè)管理、公路管理與養(yǎng)護(hù)、市政設(shè)施管理、金屬材料銷售等。公司成立以來(lái),先后承接成樂(lè)高速公路道路保潔,白虎灘、金龍、雙河雅苑小區(qū)物業(yè)管理,市交通及社會(huì)事業(yè)建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)維等項(xiàng)目,為市委組織部、市委宣傳部、市交通運(yùn)輸局、上海建工眉山公司、萬(wàn)華化學(xué)眉山公司、甘眉工業(yè)園區(qū)、眉山職業(yè)學(xué)校等機(jī)關(guān)企事業(yè)單位提供服務(wù)。公司是眉山市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,先后榮獲四川省“誠(chéng)信企業(yè)”、眉山市“十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、眉山市“紅色物業(yè)”黨建示范企業(yè)等,管理項(xiàng)目榮獲“全省基層治理示范小區(qū)”“四川省物業(yè)服務(wù)品牌項(xiàng)目”稱號(hào)。未來(lái),公司將聚焦主責(zé)主業(yè),不斷做強(qiáng)做優(yōu)做大,積極開(kāi)拓創(chuàng)新,為建設(shè)高品質(zhì)生活城市貢獻(xiàn)力量。
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