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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)7*24小時(shí)服務(wù)（輪班制），保證第一時(shí)間接聽服務(wù)對(duì)象電話。
2.受理服務(wù)對(duì)象通過電話反映的問題并準(zhǔn)確及時(shí)解答、辦理。
崗位要求
1.具備?？萍耙陨蠈W(xué)歷，文學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、人力資源類專業(yè)優(yōu)先，具有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具有良好的道德品質(zhì)，身體健康。無(wú)違法犯罪等不良記錄；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)。熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，打字速度每分鐘50字以上。
3.口齒清晰，熟練掌握普通話，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力；有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。