職位描述
客服專(zhuān)員接入呼出回訪(fǎng)招攬電話(huà)銷(xiāo)售
崗位職責(zé)：
1、 受理客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)并做好記錄；
2、 客戶(hù)投訴處理與協(xié)調(diào)、客戶(hù)數(shù)據(jù)（基本信息、咨詢(xún)、投訴）的管理、統(tǒng)計(jì)分析及分配；
3、 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；
4、對(duì)保養(yǎng)即將到期的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)提醒、跟進(jìn)、招攬；
5、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
任職要求：
1、說(shuō)話(huà)有親和力，工作嚴(yán)謹(jǐn)，及時(shí)有效的提醒保養(yǎng)即將到期客戶(hù)到店保養(yǎng)。
2、有電話(huà)回訪(fǎng)或招攬工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先選擇。
3、責(zé)任心強(qiáng)，有一定表格制作能力；
1、 受理客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)并做好記錄；
2、 客戶(hù)投訴處理與協(xié)調(diào)、客戶(hù)數(shù)據(jù)（基本信息、咨詢(xún)、投訴）的管理、統(tǒng)計(jì)分析及分配；
3、 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；
4、對(duì)保養(yǎng)即將到期的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)提醒、跟進(jìn)、招攬；
5、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
任職要求：
1、說(shuō)話(huà)有親和力，工作嚴(yán)謹(jǐn)，及時(shí)有效的提醒保養(yǎng)即將到期客戶(hù)到店保養(yǎng)。
2、有電話(huà)回訪(fǎng)或招攬工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先選擇。
3、責(zé)任心強(qiáng)，有一定表格制作能力；
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、節(jié)日福利、定期體檢、定期團(tuán)建、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
工作地點(diǎn)
福州市倉(cāng)山區(qū)福灣路臺(tái)峪長(zhǎng)埕村2號(hào)樓（福建中升之星奔馳）
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職位發(fā)布者
姚女士/HRM
昨日活躍立即溝通
福建中升之星汽車(chē)服務(wù)有限公司中升集團(tuán)終生伙伴 ZHONGSHENG GROUP,LIFETIME PARTNER中升集團(tuán)控股有限公司(「中升集團(tuán)」)是中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)性汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一。中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜第二，榮登財(cái)富中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。集團(tuán)擁有廣泛的全國(guó)性4S(包括銷(xiāo)售、零部件、售后服務(wù)及信息調(diào)查)經(jīng)銷(xiāo)店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)及城市。中升集團(tuán)專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)豪華和中高端品牌組合，包括奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬、沃爾沃、捷豹路虎、豐田、日產(chǎn)、本田等品牌。中升集團(tuán)是中國(guó)首家獲得豐田經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，以及中國(guó)最早獲雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷(xiāo)代理權(quán)的公司之一。福建中升之星汽車(chē)服務(wù)有限公司是中升（大連）集團(tuán)有限公司在福州設(shè)立的奔馳4S店，是梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）和北京國(guó)產(chǎn)梅賽德斯-奔馳授權(quán)的特約經(jīng)銷(xiāo)商，標(biāo)準(zhǔn)奔馳AH400規(guī)模的超五星級(jí)“奔馳”4S經(jīng)銷(xiāo)店。公司秉承“追求卓越，矢志不渝，誠(chéng)實(shí)守信，開(kāi)拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，把“為客戶(hù)提供較滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)；為合作伙伴延伸較大程度的觸角；給員工創(chuàng)造較大的提升自身價(jià)值的環(huán)境和回報(bào)；為社會(huì)的發(fā)展盡心盡力”作為使命，營(yíng)造出“團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)文化。公司地處福州市倉(cāng)山區(qū)福灣路，坐落于福州市倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)商圈地帶，毗鄰福建奧林匹克中心附近，臨近二環(huán)路與三環(huán)路，交通十分便利。加入我們?。?！***********************您能夠享受到的待遇：*五險(xiǎn)一金**專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)***公平的晉升渠道****帶薪年假*****美味營(yíng)養(yǎng)的工作餐******年度健康體檢*******年度獎(jiǎng)金********團(tuán)建拓展*********節(jié)日福利**********等等福建中升之星招賢納士，誠(chéng)邀有理想、有夢(mèng)想、敢于挑戰(zhàn)的人員加入，共創(chuàng)輝煌！
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