職位描述
售后客服門(mén)店會(huì)員體系大健康醫(yī)療設(shè)備/器械美發(fā)/美容/保健
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)分析客服數(shù)據(jù)，做好每月、季度、年度工作總結(jié);
2、負(fù)責(zé)優(yōu)化和制定本部門(mén)管理制度、流程和服務(wù)的規(guī)范，并落實(shí)執(zhí)行情況;
圍繞年度規(guī)劃及營(yíng)銷節(jié)奏，制定月度顧客隊(duì)伍激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)銷售氛圍:
3.指導(dǎo)各子公司客服的日常工作:
4、處理疑難客戶投訴處理，跟進(jìn)突發(fā)事件處理:
5、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、幫扶，并解決問(wèn)題。
任職要求:
1、本科以上文化程度，有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，具中大型企業(yè)(200人以上)客服經(jīng)驗(yàn)5年以上:
2、具較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和投訴處理能力;思路清晰，考慮問(wèn)題細(xì)致，擅長(zhǎng)匯總和分析數(shù)據(jù);
3、工作熱情、積極、自律、責(zé)任心強(qiáng);
4、有大健康實(shí)體門(mén)店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:
5、形象大方得體，普通話、粵語(yǔ)流利。
1、負(fù)責(zé)分析客服數(shù)據(jù)，做好每月、季度、年度工作總結(jié);
2、負(fù)責(zé)優(yōu)化和制定本部門(mén)管理制度、流程和服務(wù)的規(guī)范，并落實(shí)執(zhí)行情況;
圍繞年度規(guī)劃及營(yíng)銷節(jié)奏，制定月度顧客隊(duì)伍激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)銷售氛圍:
3.指導(dǎo)各子公司客服的日常工作:
4、處理疑難客戶投訴處理，跟進(jìn)突發(fā)事件處理:
5、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、幫扶，并解決問(wèn)題。
任職要求:
1、本科以上文化程度，有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，具中大型企業(yè)(200人以上)客服經(jīng)驗(yàn)5年以上:
2、具較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和投訴處理能力;思路清晰，考慮問(wèn)題細(xì)致，擅長(zhǎng)匯總和分析數(shù)據(jù);
3、工作熱情、積極、自律、責(zé)任心強(qiáng);
4、有大健康實(shí)體門(mén)店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:
5、形象大方得體，普通話、粵語(yǔ)流利。
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)TCL大廈
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職位發(fā)布者
陳小琪/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東優(yōu)健科技有限公司優(yōu)健集團(tuán)成立于 2014年 2月，總部設(shè)立于粵港澳大灣區(qū)核心城市——廣州。從成立之初就選擇與定位大健康行業(yè)主賽道，以廣東為戰(zhàn)略基點(diǎn)，經(jīng)過(guò) 8年穩(wěn)健發(fā)展，旗下除擁有廣東優(yōu)健科技有限公司和香港優(yōu)健科技（國(guó)際）有限公司外，在華南與港澳地區(qū)共設(shè)立了 14家子公司與 180多家線下直營(yíng)門(mén)店，累計(jì)服務(wù)顧客超過(guò)1000萬(wàn)。為響應(yīng)“健康中國(guó) 2030”國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)健集團(tuán)堅(jiān)持深耕大健康產(chǎn)業(yè)鏈，倡導(dǎo)“外調(diào)內(nèi)養(yǎng)”核心理念，應(yīng)用現(xiàn)代科技創(chuàng)新成果，滿足市場(chǎng)多元化的健康需求，傳承中華千年養(yǎng)生文化。優(yōu)健集團(tuán)致力于打造大健康產(chǎn)業(yè)輕創(chuàng)平臺(tái)，設(shè)立營(yíng)銷管理中心、市場(chǎng)拓展中心、培訓(xùn)賦能中心、門(mén)店連鎖扶植中心、供應(yīng)鏈管理中心、名師名方創(chuàng)新研究院、名院名所聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、優(yōu)健管理學(xué)院、優(yōu)健康養(yǎng)學(xué)院及優(yōu)健在線學(xué)院，全力踐行“讓生命更有尊嚴(yán)”的企業(yè)使命，有效落實(shí)“為健康服務(wù)、為門(mén)店賦能、為伙伴創(chuàng)富”的平臺(tái)主張，全面推動(dòng)中國(guó)中醫(yī)藥“智慧化、創(chuàng)造化和產(chǎn)業(yè)化”發(fā)展。優(yōu)健集團(tuán)視產(chǎn)品品質(zhì)為企業(yè)生命，始終堅(jiān)守用工匠精神鍛造精品。2017年推出中科院上海有機(jī)化學(xué)研究所科研成果、2018年與中科院微生物研究所大型真菌研發(fā)中心戰(zhàn)略合作、2020年與中科院新疆理化技術(shù)研究所戰(zhàn)略合作并成立“凈水材料與技術(shù)研究聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，同步成立優(yōu)健名師名中方。
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