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崗位職責(zé) 1. 現(xiàn)場運營支持：負責(zé)零售門店/活動現(xiàn)場的日常運營執(zhí)行（如陳列調(diào)整、促銷物料布置、設(shè)備調(diào)試），確保場地符合品牌規(guī)范。 2. 流程執(zhí)行與監(jiān)督：跟進促銷活動、新品上市等現(xiàn)場流程，協(xié)調(diào)店員/供應(yīng)商完成任務(wù)，保障活動按計劃落地。 3. 數(shù)據(jù)記錄與反饋：統(tǒng)計現(xiàn)場客流量、銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋等信息，整理日報/周報并上報；分析運營問題，提出優(yōu)化建議。 4. 客訴處理：快速響應(yīng)顧客咨詢、投訴（如退換貨、服務(wù)問題），協(xié)調(diào)門店資源解決，維護品牌形象。 5. 物料與庫存管理：協(xié)助盤點現(xiàn)場物料/商品庫存，對接倉庫補充缺貨，確?；顒?銷售無斷檔。 6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求 1. 經(jīng)驗要求：本科及以上學(xué)歷，1-2年左右零售/線下活動運營經(jīng)驗（優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬），有快消、零售行業(yè)背景優(yōu)先。 2. 能力要求： · 溝通協(xié)調(diào)能力強，能高效對接門店、供應(yīng)商及顧客； · 應(yīng)變能力佳，適應(yīng)零售現(xiàn)場突發(fā)狀況（如客流激增、設(shè)備故障）； · 熟練使用Excel、ERP系統(tǒng)等工具記錄與分析數(shù)據(jù)。 3. 素質(zhì)要求：責(zé)任心強，細致耐心；能接受門店/活動現(xiàn)場的彈性工作時間（如周末/節(jié)假日值班）；對零售行業(yè)有熱情。 辦公室做六休一，試用期3個月。