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崗位職責(zé)：
1.在線服務(wù)客戶并推廣公益事業(yè)，通過淘寶、官方小程序解答用戶咨詢問題，并進行在線引導(dǎo)，以促成訂單；
2.必要時通過電話回復(fù)用戶咨詢問題（在線為主，電話為輔）
3. 配合工作時間及業(yè)務(wù)安排，完成上級分配的其他工作任務(wù)；
4. 接受電話、外呼工作內(nèi)容，配合項目內(nèi)部崗位調(diào)整
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，善于溝通；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有半年以上在線客服經(jīng)驗，電腦電腦使用熟練，打字速度快；
3、積極熱情，富有耐心，具備較強的服務(wù)意識；
4、有較強的學(xué)習(xí)能力并熱愛公益事業(yè)
工作時間：早班9:00-18:00 （11天）+晚班 12:00-21:00（ 11天）， 周末輪休