崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)消防、公共安全領(lǐng)域的軟件平臺的日常運(yùn)維、監(jiān)控,保障軟件平臺穩(wěn)定運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(如煙感、溫感、視頻監(jiān)控、報(bào)警器等前端感知設(shè)備)的運(yùn)維管理,確保設(shè)備在線率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
3、為客戶提供軟件平臺操作和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備日常維護(hù)的現(xiàn)場及遠(yuǎn)程培訓(xùn),編寫易懂的操作手冊、故障處理指南等知識文檔。
4、定期開展客戶回訪,收集并分析系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù),編制運(yùn)行服務(wù)報(bào)告,為客戶決策提供數(shù)據(jù)支持與建議。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,2年以上消防/安防/安全行業(yè)軟件平臺或物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
2、了解Linux/Windows Server操作系統(tǒng)的基本操作,掌握至少一種數(shù)據(jù)庫(如MySQL、Oracle)的日常運(yùn)維及SQL操作。
3、了解常見網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議(如TCP/IP, HTTP, MQTT等),具備基本的網(wǎng)絡(luò)故障排查能力。
4、具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識、責(zé)任心和安全意識,能高效處理線上及線下客戶技術(shù)請求,抗壓能力強(qiáng)。
5、能夠獨(dú)立編寫技術(shù)文檔、操作手冊及服務(wù)報(bào)告,熟練使用Office等辦公軟件。
6、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)短期或緊急出差任務(wù),持有消防工程師、消防設(shè)施操作員證、網(wǎng)絡(luò)或軟考等相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先。