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更新于 10月24日

跨境電商客服

5000-6000元
  • 常州武進(jìn)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班英語(yǔ)電子商務(wù)汽車(chē)零部件
崗位職責(zé) :
1、處理售前/售后咨詢(xún)與訂單問(wèn)題;
2、回復(fù)站內(nèi)信與郵件;
3、收集整理客戶(hù)信息,及時(shí)向團(tuán)隊(duì)成員反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議;
4、引導(dǎo)客戶(hù)提交正向反饋(合規(guī)手段);
5、搭建用戶(hù)畫(huà)像與復(fù)購(gòu)管理流程;
6、協(xié)助提煉客戶(hù)反饋優(yōu)化產(chǎn)品。
任職要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,CET-6、TEM-4或以上,閱讀和書(shū)面表達(dá)能力俱佳,能熟練使用英語(yǔ)通過(guò)郵件與客戶(hù)進(jìn)行溝通;
2、需要有1年及以上eBay平臺(tái)或Amazon后臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)者勿投;
3、熟悉電腦操作,熟練使用office等辦公軟件
4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力和在線溝通能力,耐心細(xì)致,具有良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任感強(qiáng)
5、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)調(diào)處理各種客戶(hù)和交接問(wèn)題
6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,自驅(qū)力。
【員工福利】:
1、社會(huì)保障:五險(xiǎn)一金、意外險(xiǎn);
2、帶薪假期:法定節(jié)假日、年假等
3、員工關(guān)懷:節(jié)日禮品、不定期下午茶、部門(mén)團(tuán)建;
4、公司氛圍:同事Nice、Leader專(zhuān)業(yè),團(tuán)隊(duì)年輕化、積極進(jìn)取、開(kāi)放互助、共同發(fā)展;
5、齊全生活設(shè)備:冰箱、微波爐、飲水機(jī)等;
6、上班時(shí)間:周一至周五:上午8:00-12:00,下午13:00-17:00,周末雙休,周六日如有緊急客訴需及時(shí)處理。

工作地點(diǎn)

常州武進(jìn)區(qū)吾悅大廈1號(hào)樓3807

職位發(fā)布者

蔣先生/總經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo常州維賽柏國(guó)際貿(mào)易有限公司
常州維賽柏國(guó)際貿(mào)易有限公司,是一家工貿(mào)一體型公司,集研發(fā)、開(kāi)拓、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)注于汽車(chē)配件的B2B,B2C及汽配產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)。公司致力于“引領(lǐng)中國(guó)汽配品牌走向世界”為終極使命,成就中國(guó)制造汽配品牌,為更多的汽車(chē)改裝愛(ài)好者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù),讓自己的愛(ài)車(chē)更炫酷。未來(lái),我們將進(jìn)一步深度整合供應(yīng)鏈及打造精品自主品牌,做跨境汽配行業(yè)的領(lǐng)跑者,同時(shí)不斷開(kāi)拓南美,歐洲市場(chǎng)及全球市場(chǎng),拓寬銷(xiāo)售渠道。公司旗下運(yùn)營(yíng)的品牌,聚焦于北美的改裝車(chē)配件,圍繞車(chē)型、系列、性能和外觀,設(shè)計(jì)出一系列暢銷(xiāo)的改裝件產(chǎn)品。我們以用戶(hù)需求為驅(qū)動(dòng),通過(guò)線上線下渠道,結(jié)合社交媒體頻道,收集用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求及痛點(diǎn),反饋到國(guó)內(nèi)研發(fā)公司來(lái)進(jìn)行改良并創(chuàng)新。線下業(yè)務(wù):主打B端市場(chǎng),參加線下展會(huì);專(zhuān)注于外觀改裝件及替換件的設(shè)計(jì)與供應(yīng);支持OEM/ODM服務(wù),滿足多樣化客戶(hù)需求。線上業(yè)務(wù):面向C端市場(chǎng),產(chǎn)品風(fēng)格時(shí)尚、安裝便捷;廣泛應(yīng)用于eBay、亞馬遜、沃爾瑪、獨(dú)立站等全球電商平臺(tái),深受車(chē)主用戶(hù)喜愛(ài)。主要產(chǎn)品有:汽車(chē)配件、汽車(chē)用品、改裝配件等。主要車(chē)系有美系,日系,韓系,歐系,德系,法系。主要市場(chǎng)有:北美市場(chǎng),中美市場(chǎng),南美市場(chǎng),非洲市場(chǎng),中東市場(chǎng),東歐市場(chǎng)等。公司創(chuàng)始人2010年開(kāi)始從事汽配行業(yè),2012年創(chuàng)建電商平臺(tái),2018年成立常州維賽柏國(guó)際貿(mào)易有限公司,2021年成立常州思奧邁國(guó)際貿(mào)易有限公司,2020年成立常州孟河工廠,2025年成立深圳維爾萊得國(guó)際貿(mào)易有限公司,逐年發(fā)展擴(kuò)大中~我們的優(yōu)勢(shì):1.依托國(guó)際展會(huì)、國(guó)際站、獨(dú)立站、海外社媒等渠道,擁有海量詢(xún)盤(pán)的客戶(hù)資源待開(kāi)發(fā);2.自營(yíng)模具廠,獨(dú)立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力;3.老板具備專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)敏銳度,強(qiáng)大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力,為產(chǎn)品策略提供依據(jù),帶領(lǐng)公司搶占市場(chǎng);4.產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì),獨(dú)立定價(jià)權(quán),不受市場(chǎng)影響。
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