職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
1.負(fù)責(zé)售前咨詢工作，包括產(chǎn)品參數(shù)、系統(tǒng)操作等咨詢，了解客戶需求并引導(dǎo)下單；
2.負(fù)責(zé)售中履約保障工作，包括庫存查詢，發(fā)貨審核、物流跟進(jìn)等工作；主動核對訂單信息，增減商品需求，避免缺貨導(dǎo)致賠付產(chǎn)生；
2.負(fù)責(zé)售中履約保障工作，包括庫存查詢，發(fā)貨審核、物流跟進(jìn)等工作；主動核對訂單信息，增減商品需求，避免缺貨導(dǎo)致賠付產(chǎn)生；
3.負(fù)責(zé)售后問題處理，包括安裝派單、退換貨、商品破損理賠、維修跟蹤等工作，確保響應(yīng)及時，保障服務(wù)滿意度；
4.負(fù)責(zé)渠道：京東超體、京東專賣店、天貓優(yōu)品、零售云。
4.負(fù)責(zé)渠道：京東超體、京東專賣店、天貓優(yōu)品、零售云。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)操作熟練，打字迅速；
2.有較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力佳；
3.性格開朗、吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神；
4. 有020渠道或者電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5.工作時間：8小時輪班，月休6天；早班8:30-18:00；晚班13:00-22:00。
2.有較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力佳；
3.性格開朗、吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神；
4. 有020渠道或者電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5.工作時間：8小時輪班，月休6天；早班8:30-18:00；晚班13:00-22:00。
工作地點(diǎn)
佛山禪城區(qū)智慧新城T5棟
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職位發(fā)布者
周潔/人力資源主管
剛剛活躍立即溝通
恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司恒潔創(chuàng)立于1998年，一直專注于衛(wèi)浴產(chǎn)品及衛(wèi)浴空間解決方案的研發(fā)和生產(chǎn)。恒潔肩負(fù)“專注品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新、倡導(dǎo)環(huán)保，致力于通過產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造品質(zhì)美好生活?！钡钠放剖姑冀K如一地提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。憑借持續(xù)創(chuàng)新、品質(zhì)卓越、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心競爭力，迅速發(fā)展成為國內(nèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。恒潔重視生產(chǎn)研發(fā)，現(xiàn)擁有智能產(chǎn)品、陶瓷潔具、浴室柜、五金龍頭、淋浴房及浴缸五大品類生產(chǎn)基地。掌握破千項(xiàng)衛(wèi)浴核心專利技術(shù)，擁有超過6000平米的全品類創(chuàng)新研發(fā)中心，實(shí)驗(yàn)室獲得國家水效實(shí)驗(yàn)室認(rèn)定、國家 CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)實(shí)力始終處于行業(yè)前列。恒潔在全國已有3000多家品牌專賣店及立體渠道。設(shè)立佛山營銷中心、上?？偛浚ㄉ虾：銤嵈髲B）辦公基地，在全國范圍內(nèi)擁有五大品類生產(chǎn)基地，分布于佛山、潮州、深圳等地。全集團(tuán)目前擁有在職員工及渠道銷售人員超過8000人。恒潔的雇主品牌價值主張是“恒潔·成就「夢想家」”。我們相信，只要你有能力有擔(dān)當(dāng)、堅韌向上、敢于創(chuàng)新，每個人都可以和恒潔一起，成為「夢想家」；恒潔通過多元培養(yǎng)，綜合賦能人才發(fā)展，關(guān)愛互助，開放包容的團(tuán)隊氛圍，創(chuàng)新科技，引領(lǐng)發(fā)展，用卓越品質(zhì)共筑美好生活的公司平臺，用心成就每一個夢想。
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