1、 接待來訪客戶,完成初步車輛診斷,并與客戶溝通故障維修方案、報(bào)價(jià);
2、 協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠,為客戶提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢及出險(xiǎn)指導(dǎo),跟進(jìn)定損和理賠進(jìn)度;
3、 維修過程中的溝通協(xié)調(diào),與車間進(jìn)行溝通,掌握車間的維修進(jìn)度,及時(shí)與客戶溝通車輛維修進(jìn)度;
4、 處理客戶關(guān)系,信息管理,建立新客戶檔案,整理已有客戶檔案,并上交客戶關(guān)系部,通知客戶下一次的保養(yǎng)時(shí)間等工作。
招理賠顧問、機(jī)電顧問
職位福利:帶薪年假、住房補(bǔ)貼、工作午餐、單休+法定日
職位亮點(diǎn):汽車售后服務(wù)