崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)直播設(shè)備登記、保管,維護(hù)物資領(lǐng)用臺(tái)賬并每日更新。
2.對(duì)接財(cái)務(wù),處理店鋪保證金、提款等財(cái)務(wù)事務(wù)。
3.維護(hù)客戶關(guān)系,解決從咨詢到售后的各類問(wèn)題。
4.處理平臺(tái)訂單衍生問(wèn)題,制定解決方案。
5.協(xié)同相關(guān)部門,推進(jìn)事件處理落地。
6.跟蹤處理異常訂單,直至閉環(huán)。
7.協(xié)助賬號(hào)管理,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并整理分析訂單信息。
8.做過(guò)抖音、淘寶、拼多多等電商客服優(yōu)先考慮。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,26年應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮。
2.打字速度快,熟練操作 Word、Excel 等辦公軟件。
3.工作認(rèn)真,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有熱情。
4.溝通、應(yīng)變能力強(qiáng),能換位思考解決用戶問(wèn)題。
5.責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)好,抗壓能力佳。
特別說(shuō)明:
1、綜合薪資:3-5K。
2、福利待遇:五險(xiǎn)一金,不定期團(tuán)建等。
3、上班時(shí)間:每周工作40小時(shí),每周兩天輪休。