職位描述
投訴客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)/信息安全通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營商/增值服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠度，支撐移動客訴管理等疑難問題解決，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 負(fù)責(zé)做好一線員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，監(jiān)督各廳店做好店面衛(wèi)生、員工服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)提升，協(xié)助會員系統(tǒng)客服管理工作，
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 35以下，大專及以上文化，形象氣質(zhì)良好，具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，熟悉中國移動業(yè)務(wù)，其中2年以上擔(dān)任客戶服務(wù)主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠度，支撐移動客訴管理等疑難問題解決，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 負(fù)責(zé)做好一線員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，監(jiān)督各廳店做好店面衛(wèi)生、員工服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)提升，協(xié)助會員系統(tǒng)客服管理工作，
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 35以下，大專及以上文化，形象氣質(zhì)良好，具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，熟悉中國移動業(yè)務(wù)，其中2年以上擔(dān)任客戶服務(wù)主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點
源匯區(qū)彤臻科技(漯河總部)
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職位發(fā)布者
劉女士/人力經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南彤臻商貿(mào)有限公司彤臻科技始建于2003年（原為銀基手機(jī)連鎖），2015年成立河南彤臻商貿(mào)有限公司，是河南移動省級連鎖合作單位和華為全國 Top368核心客戶，主營移動業(yè)務(wù)代理、集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理，華為等知名品牌3C數(shù)碼產(chǎn)品銷售及華為智能家居等惠民服務(wù)。公司現(xiàn)有400余人團(tuán)隊、近百家連鎖門店，分布于漯河、鄭州、周口、駐馬店、平頂山、信陽淮濱等多地市，多次獲河南移動百優(yōu)經(jīng)銷商、漯河市“文明誠信企業(yè)”“放心消費(fèi)示范單位”等榮譽(yù)。公司秉持“唯能力不唯學(xué)歷，以德為先”用人觀，在內(nèi)部打造“五大鐵規(guī)”“五大福利”“十大禁言”“五大關(guān)系”的特色文化，注重人才培養(yǎng)與社會公益，將以“彤心赤誠、臻于至善”創(chuàng)百年基業(yè)，助力地方發(fā)展。
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