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崗位職責(zé)：
1.信訪接待與處理：負(fù)責(zé)督辦協(xié)調(diào)上級單位轉(zhuǎn)辦信訪案件，接待本級群眾來信、來訪、來電及網(wǎng)絡(luò)信訪，做好登記、分類、轉(zhuǎn)辦和跟蹤督辦工作，確保信訪事項及時有效處理。
2.檔案管理與分析：建立健全信訪臺賬，定期匯總信訪數(shù)據(jù)，分析信訪動態(tài)，撰寫工作報告，為管理層提供決策參考。
3.應(yīng)急事件處置：參與突發(fā)性、群體性信訪事件的協(xié)調(diào)與處置，制定應(yīng)急預(yù)案，防止矛盾激化。
4.政策宣傳與引導(dǎo)：宣傳國家及企業(yè)相關(guān)政策，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，減少重復(fù)訪、越級訪現(xiàn)象。
5.合規(guī)與保密：嚴(yán)格遵守信訪工作紀(jì)律，做好敏感信息保密工作，確保信訪流程合法合規(guī)。
6.完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，工程管理、項目管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.2年以上黨政機(jī)關(guān)、國企信訪管理工作經(jīng)驗;
3.具有較強(qiáng)的文字寫作能力、良好的溝通能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力，抗壓能力強(qiáng)；
4.能夠熟練使用日常辦公軟件，如：Word，Excel、Powerpoint等；
5.年齡35周歲及以下