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更新于 7月9日

跨境電商運(yùn)營助理

5000-10000元
  • 上海青浦區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

EBay速賣通Amazon跨境店鋪運(yùn)營電子商務(wù)汽車零部件
工作職責(zé) 1. 協(xié)助跨境電商平臺(tái)的維護(hù)管理,通過公司特定系統(tǒng),用郵件及在線回復(fù)為歐美地區(qū)客戶提供英文客服和技術(shù)支持服務(wù)。并促成顧客留存率和銷售跟進(jìn)轉(zhuǎn)化. 2. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴,以及退換貨和退款處理,確保客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。 收集用戶反饋的售后信息并進(jìn)行初步整理和分析,并及時(shí)反饋給運(yùn)營和精品開發(fā)。 3. 協(xié)助日常物料采購及計(jì)劃安排,及時(shí)與物流供應(yīng)商協(xié)調(diào)處理所有與物流相關(guān)的到貨延遲,投訴等事宜,確??蛻魸M意度,并負(fù)責(zé)核對(duì)所有與物流相關(guān)的賬務(wù) 4. 定期審核各個(gè)賬戶的賣家表現(xiàn),并及時(shí)對(duì)于不良交易進(jìn)行處理,確保賬號(hào)表現(xiàn)的良好 參與與海外客戶的日常溝通,產(chǎn)品報(bào)價(jià),及跟進(jìn)訂單執(zhí)行和外貿(mào)單據(jù)制作及關(guān)務(wù)工作 制作銷售報(bào)告及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 崗位要求: 1、語言水平較好,英語讀寫流利 2、具有良好的溝通能力和較強(qiáng)的抗壓能力,能靜下心來沉淀自己,專注學(xué)習(xí)。注重團(tuán)隊(duì)合作 3、要求細(xì)心,客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),懂得反饋并跟進(jìn)問題;有耐性,并且可以維護(hù)好店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)要求; 4. 能夠熟練操作常用辦公軟件,如Excel和Powerpoint。打字速度快。 5. 善于思考,有自己的邏輯思路和想法。有換位思考意識(shí) 6. 有傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的更佳 福利待遇:基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng);入職即繳納五險(xiǎn)一金,試用期不打折; 公司和團(tuán)隊(duì)氛圍輕松融洽,扁平化管理;業(yè)務(wù)快速發(fā)展期,成長(zhǎng)空間大。 上班地點(diǎn):上海市青浦區(qū)虹橋世界中心 職位福利:交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、彈性工作、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、年輕化團(tuán)隊(duì)、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會(huì)

工作地點(diǎn)

上海青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)諸光路1588弄虹橋世界中心

職位發(fā)布者

韓女士/人事經(jīng)理

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普拉利斯科技服務(wù)(上海)有限公司
主營跨境電商業(yè)務(wù),汽車零配件品類,員工關(guān)系簡(jiǎn)單,五險(xiǎn)一金,交通補(bǔ)貼,彈性工作制,小規(guī)模團(tuán)隊(duì),發(fā)展空間大,期待愿意長(zhǎng)期和公司一起長(zhǎng)期發(fā)展的員工加入!
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