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國網(wǎng)客服北方分中心項(xiàng)目外包制
客服專員招聘公告
一、用工性質(zhì)
用工性質(zhì)為勞務(wù)外包，客服專員與中電偉恒（北京）科技發(fā)展有限公司天津分公司簽訂勞動合同，以項(xiàng)目外包形式派駐至國網(wǎng)國網(wǎng)客服北方分中心項(xiàng)目從事客服工作。
二、崗位需求
（一）話務(wù)客服人員
1.崗位描述
（1）處理呼叫中心電話咨詢、信息查詢及疑難問題的解答等工作；
（2）負(fù)責(zé)投訴類問題的受理，詳細(xì)記錄客戶投訴內(nèi)容；
（3）接續(xù)、處理用戶業(yè)務(wù)需要，處理后臺服務(wù)相關(guān)的日常事務(wù)，跟進(jìn)客戶反映或者投訴的問題；
（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.任職條件
（3）口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)甜美，有一定心理承受能力和綜合分析能力；
（7）有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)，并能夠接受倒班、夜班安排的優(yōu)先；有一定特長、具有計(jì)算機(jī)及普通話等級證書或國家心理咨詢相關(guān)證書的、有一定英語口語基礎(chǔ)者可優(yōu)先錄用；有互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析等工作經(jīng)歷或相關(guān)專業(yè)者可優(yōu)先錄??；同等條件下，中共黨員、退伍軍人優(yōu)先錄用；
（8）身體健康，勝任崗位工作要求，無不適應(yīng)崗位工作的疾患。
3.工作時間
24小時輪班制
三、工作地點(diǎn)
天津市東麗區(qū)麗湖環(huán)路21號
四、薪酬待遇
月薪4k-7k，按照天津市規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。
五、注意事項(xiàng)
（1）我公司不組織任何形式的考前培訓(xùn)，在招聘過程中不收取報名費(fèi)、中介費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、資料費(fèi)等任何費(fèi)用。
（2）應(yīng)聘者在參與面試各環(huán)節(jié)中，不得弄虛作假或有意隱瞞，所提供一切材料必須真實(shí)有效，如有不誠信應(yīng)聘行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)將取消錄用資格。
六、聯(lián)系方式
中電偉恒（北京）科技發(fā)展有限公司天津分公司
聯(lián) 系 人：張老師
職位福利：五險一金、免費(fèi)班車、包住、免費(fèi)停車、績效獎金、帶薪年假
鄭重聲明
我公司是本單位發(fā)布崗位的唯一招聘機(jī)構(gòu)，未委托任何個人或組織開展招聘及相關(guān)工作。招聘過程中不收取報名費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、中介費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等任何費(fèi)用。除體檢外所有環(huán)節(jié)不收取應(yīng)聘者任何費(fèi)用，如應(yīng)聘人員經(jīng)綜合測評成為擬錄用人員，僅需承擔(dān)本人體檢費(fèi)用(約200-300元)，具體費(fèi)用由專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)按其標(biāo)準(zhǔn)收取，以現(xiàn)場繳費(fèi)為準(zhǔn)。
若發(fā)現(xiàn)冒充我公司發(fā)布虛假招聘信息、從事非法活動的網(wǎng)站、個人或組織，我公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
特別提醒：如遇任何個人或組織向應(yīng)聘者收取費(fèi)用，請?zhí)岣呔?、切勿輕信，務(wù)必保護(hù)好個人財產(chǎn)安全。必要時，建議立即報警處理。應(yīng)聘者如有向其他個人或組織支付費(fèi)用等行為，與我公司及用工單位無關(guān)，相關(guān)后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。