職位描述
自動(dòng)化設(shè)備非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備3C行業(yè)機(jī)械臂調(diào)試工業(yè)自動(dòng)化
崗位描述：
負(fù)責(zé)公司售后團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營，確保售后服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶滿意度。
主要職責(zé)：
1、制定并執(zhí)行售后管理制度和流程，確保售后工作順利開展；
2、負(fù)責(zé)售后人員的培訓(xùn)和調(diào)配，確保售后服務(wù)人員的素質(zhì)和技能達(dá)到公司要求；
3、監(jiān)督和協(xié)調(diào)售后服務(wù)流程，確?？蛻粝硎艿郊皶r(shí)、有效的售后服務(wù)；
4、處理客戶投訴和反饋，及時(shí)解決問題并記錄反饋結(jié)果，以改善客戶滿意度；
5、制定售后服務(wù)預(yù)算和計(jì)劃，并對(duì)售后服務(wù)成本進(jìn)行控制和優(yōu)化；
6、建立售后服務(wù)檔案和客戶信息管理系統(tǒng)，以支持售后服務(wù)追溯和數(shù)據(jù)分析；
7、負(fù)責(zé)與公司的其他部門協(xié)調(diào)，確保售后服務(wù)與公司整體運(yùn)營的無縫銜接；
負(fù)責(zé)公司售后團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營，確保售后服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶滿意度。
主要職責(zé)：
1、制定并執(zhí)行售后管理制度和流程，確保售后工作順利開展；
2、負(fù)責(zé)售后人員的培訓(xùn)和調(diào)配，確保售后服務(wù)人員的素質(zhì)和技能達(dá)到公司要求；
3、監(jiān)督和協(xié)調(diào)售后服務(wù)流程，確?？蛻粝硎艿郊皶r(shí)、有效的售后服務(wù)；
4、處理客戶投訴和反饋，及時(shí)解決問題并記錄反饋結(jié)果，以改善客戶滿意度；
5、制定售后服務(wù)預(yù)算和計(jì)劃，并對(duì)售后服務(wù)成本進(jìn)行控制和優(yōu)化；
6、建立售后服務(wù)檔案和客戶信息管理系統(tǒng)，以支持售后服務(wù)追溯和數(shù)據(jù)分析；
7、負(fù)責(zé)與公司的其他部門協(xié)調(diào)，確保售后服務(wù)與公司整體運(yùn)營的無縫銜接；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、自動(dòng)化等專業(yè)背景，5年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉售后服務(wù)流程和客戶需求，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；
3、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的洞察力，能夠?qū)κ酆蠓?wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和優(yōu)化；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
2、熟悉售后服務(wù)流程和客戶需求，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；
3、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的洞察力，能夠?qū)κ酆蠓?wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和優(yōu)化；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
工作地點(diǎn)
龍華區(qū)銀星科技園C棟思靈（深圳）智能機(jī)器人科技有限責(zé)任公司
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廣州市海珠區(qū)人力資源和社會(huì)保障局
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職位發(fā)布者
穆女士/人事主管
當(dāng)前在線立即溝通
北京思靈機(jī)器人科技有限責(zé)任公司思靈機(jī)器人是一家智能機(jī)器人明星企業(yè)，公司創(chuàng)立于2018年，立足全球化發(fā)展，在德國慕尼黑設(shè)立總部，以德國宇航中心為技術(shù)依托，致力于推動(dòng)人工智能與機(jī)器人前沿技術(shù)的深度結(jié)合與創(chuàng)新，并以此拓展機(jī)器人在更多領(lǐng)域的推廣應(yīng)用。思靈機(jī)器人在機(jī)器人感知、力控系統(tǒng)、視覺系統(tǒng)、操作系統(tǒng)和人工智能深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域具備較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢，公司創(chuàng)始人及核?研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員均來?于中德等國內(nèi)外知名學(xué)府，團(tuán)隊(duì)成員兼?zhèn)涞讓蛹夹g(shù)研發(fā)、機(jī)器?本體硬件研發(fā)及機(jī)器?智能化軟件研發(fā)?向，具備從底層研發(fā)到商業(yè)化落地的“?站式”解決?案服務(wù)能?。思靈機(jī)器人專注于智能機(jī)器人軟硬件系統(tǒng)的打造，目前已推出機(jī)器人操作系統(tǒng)（AgileCore）、智能力控機(jī)器人、仿人型五指靈巧手、智能柔性機(jī)器人操作平臺(tái)（FIP）等產(chǎn)品，目前已落地在工業(yè)（3C消費(fèi)電子、汽車及上下游、珠寶首飾等精密部件生產(chǎn)制造）、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、教育及服務(wù)等領(lǐng)域。自公司成立以來，獲得軟銀愿景基金二期、高瓴創(chuàng)投、線性資本、紅杉中國、招銀國際招銀電信基金、阿杜扎比皇氏集團(tuán)旗下基金Chimera、C-Ventures、Midas、交銀國際、淡馬錫控股等知名基金以及產(chǎn)業(yè)投資人工業(yè)富聯(lián)、小米集團(tuán)、天智航（國內(nèi)骨科手術(shù)機(jī)器人第一股）、新希望集團(tuán)、新世界的持續(xù)投資，是機(jī)器人賽道獨(dú)角獸企業(yè)。
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