工作內容:
1、核實投訴信息,核對故障總成投訴標簽;
2、每周統計車主投訴情況,根據投訴標簽等級進行分析匯報。
3、集中案件、風險等級高的投訴信息及時反饋;
3、對接協作網,每周按規(guī)定要求、按時上傳投訴信息,與協作網及成員單位保持良好溝通;
4、部門領導其他工作安排。
崗位要求:
1、本科以上學歷,汽車相關專業(yè)
2、熟悉汽車三包規(guī)定、汽車召回規(guī)定、消費者權益保護法、產品質量法。
3、熟練使用Excel,可以使用函數對一定量的數據進整理分析;
4、具備良好的溝通、表達和應變能力,高度的工作責任心;
5、有汽車整車廠售后、客戶投訴處理工作經驗者優(yōu)先;
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、帶薪年假、定期團建、周末雙休、員工旅游