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跨境物流銷售客服

6000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服售后客服貨運(yùn)/物流/倉儲貿(mào)易/進(jìn)出口
（此崗位不是銷售-負(fù)責(zé)輔助銷售維護(hù)已經(jīng)成交的客戶）
【你能得到的】
1.工資薪酬：試用期無責(zé)底薪5k-6k，轉(zhuǎn)正再議，績效提成0.02/kg，0-3000，無責(zé)任底薪+績效提成+各類獎金；
2.晉升機(jī)會：P&M雙序列三通道，大量的橫向和縱向提升機(jī)會；
3.福利體系：五險(xiǎn)一金、生日獎金、年度員工體檢、公司年會、節(jié)日禮物、不定期聚餐、下午茶、旅游等；
4.工作時(shí)間：大小周工作制 (9點(diǎn)-6點(diǎn)）
【你主要負(fù)責(zé)】
1.管理系統(tǒng)賬戶：協(xié)助申請新銷售個(gè)人 ERP 系統(tǒng)賬戶及協(xié)助新客戶的建檔開戶事宜，并跟進(jìn)賬戶使用過程的異常情況；
2.跟進(jìn)系統(tǒng)訂單：引導(dǎo)或者協(xié)助客戶完成系統(tǒng)下單相關(guān)操作，檢查系統(tǒng)訂單信息的準(zhǔn)確性，同時(shí)跟進(jìn)系統(tǒng)訂單物流軌跡進(jìn)度， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并反饋。
3.提升客戶滿意度：記錄所負(fù)責(zé)客戶群的下單習(xí)性、貨物情況等，及時(shí)回應(yīng)客戶相關(guān)咨詢、需求、疑問及投訴等，主動分享行業(yè)動態(tài)、各渠道實(shí)時(shí)倉位變化、推薦最優(yōu)渠道等信息。
4.溝通與協(xié)調(diào)跨部門信息：日常配合銷售完成常規(guī)報(bào)價(jià)、貨物單詢、合同處理、賬單調(diào)價(jià)及跟進(jìn)等。事宜，同時(shí)與客服部、操作部、作業(yè)部等其它部門對接，保持緊密溝通及相互配合
【我們需要你】
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶和內(nèi)部部門進(jìn)行有效的溝 通。熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel等。 具備良好的組織能力。
2.個(gè)性特質(zhì)：具備客戶服務(wù)意識，有責(zé)任心，熱情友好，積極主動，做事不推諉，不拖延。
3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與銷售團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部部門密切配合，共同完成工作目標(biāo)。

工作地點(diǎn)

深圳市龍崗區(qū)環(huán)城路吉通工業(yè)區(qū)東側(cè)約170米a23

職位發(fā)布者

王奧/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo德速電商物流(廣州)有限公司
德速電商物流（廣州）有限公司成立于2017年，是一家致力于為跨境電商平臺賣家提供全球物流及配套服務(wù)的跨境電商物流公司。公司始終以“信任,只因卓越送達(dá)”為信念，深耕行業(yè)7年+，不僅有著傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)，而且有著跨境電商物流的優(yōu)勢，同時(shí)還大力投入信息化科技，構(gòu)建起一套智能、靈活的物流服務(wù)體系。我們的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，能夠迅速響應(yīng)市場需求，為賣家提供定制化的物流解決策略。我們的優(yōu)勢：權(quán)威認(rèn)證與合作：作為Amazon SPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon TSPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon SEND官方承運(yùn)商及Amazon ShipTrack官方承運(yùn)商，我們與全球最大電商平臺建立了緊密的合作關(guān)系，為賣家提供更專業(yè)、更便捷的物流對接服務(wù)。行業(yè)認(rèn)可與榮譽(yù)：連續(xù)多年榮獲物博會“優(yōu)秀跨境電商物流服務(wù)商”稱號，并入選運(yùn)聯(lián)智庫“中國跨境物流50強(qiáng)”，彰顯了我們在業(yè)界的領(lǐng)先地位和卓越的服務(wù)質(zhì)量。多元渠道與增值服務(wù)：空派專線、海派專線、?？▽＞€、快遞直發(fā)等物流渠道服務(wù)以及海外倉中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)和全球本地退貨等增值服務(wù)。我們一站式服務(wù)讓賣家無需再為復(fù)雜的物流流程煩惱，顯著降低物流過程中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，助力賣家塑造更加專業(yè)、可靠的品牌形象，贏得更多消費(fèi)者的信賴和支持。我們作為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，獲得眾多榮譽(yù)和入選榜單，為其他跨境電商物流企業(yè)樹立了標(biāo)桿；在物流技術(shù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新等方面的探索，為整個(gè)跨境電商物流行業(yè)帶來新的思路和發(fā)展方向，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。我們高效的跨境物流服務(wù)有助于推動全球商品的流通，提高貿(mào)易效率，促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展，為全球經(jīng)濟(jì)一體化做出貢獻(xiàn)。企業(yè)文化愿景——全球跨境電商物流的極致服務(wù)引領(lǐng)者使命——賦能中國制造走向世界成就中國品牌引領(lǐng)全球價(jià)值觀——客戶至上、崇尚執(zhí)行、追求極致、成人達(dá)己
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