職位描述
八小時(shí)工作制五險(xiǎn)一金彈性工作制環(huán)境好空運(yùn)海運(yùn)國(guó)際物流跨境電商物流貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1. 接單、盯單、跟單
2.解答問(wèn)題：作為銷(xiāo)售的輔助，解答客戶(hù)疑問(wèn)，有能力快速回答清楚，讓客戶(hù)安心，不讓客戶(hù)覺(jué)得你不專(zhuān)業(yè)。
3.維護(hù)關(guān)系：了解與你對(duì)接的人的工作內(nèi)容和痛點(diǎn)，提供一定的情緒價(jià)值，以便無(wú)障礙地合作或帶來(lái)一定的增長(zhǎng)。
4.處理售后：面對(duì)服務(wù)爭(zhēng)議、貨件異常、客戶(hù)投訴，及時(shí)安撫客戶(hù)并通知銷(xiāo)售處理。
5.跟銷(xiāo)售對(duì)接：協(xié)助銷(xiāo)售報(bào)價(jià)和接單；在銷(xiāo)售對(duì)接到了客戶(hù)或獲取到訂單時(shí)，馬上積極跟進(jìn)，確保溝通順暢和訂單順利執(zhí)行。
6.跨部門(mén)協(xié)調(diào)：和客服、倉(cāng)庫(kù)、操作、市場(chǎng)等部門(mén)處好關(guān)系，在工作的過(guò)程中友好溝通，妥善安排貨物出運(yùn)。
7.對(duì)賬和答疑：直接回復(fù)客戶(hù)的賬單疑問(wèn)或協(xié)助客戶(hù)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)溝通賬單問(wèn)題，并及時(shí)解決，關(guān)注按時(shí)回款。
8.整理訂單文件：把客戶(hù)的訂單和相關(guān)的資料文件梳理清楚、整理并歸檔，在遇到客戶(hù)或者內(nèi)部需要查詢(xún)時(shí)，可以有條不紊且快速地提供。
任職要求：
學(xué)歷：大專(zhuān)或以上學(xué)歷。
專(zhuān)業(yè)：物流管理/國(guó)際物流專(zhuān)業(yè)/國(guó)際貿(mào)易/電子商務(wù)可放寬工作經(jīng)驗(yàn)，其他專(zhuān)業(yè)者需要有1年或以上工作經(jīng)驗(yàn)。
計(jì)算機(jī)使用能力：辦公室軟件（word、excel、ppt）應(yīng)用、TMS系統(tǒng)操作、WMS系統(tǒng)操作、EPR系統(tǒng)操作、電郵文書(shū)等等。
外語(yǔ)：需要有一定的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，通過(guò)CET4者優(yōu)先。
工作時(shí)間：9:00-12:30,14：00-18:00，法定節(jié)假日正常休
公司福利：節(jié)日禮金、生日福利、年度體檢、團(tuán)隊(duì)旅游、下午茶、不定期聚餐。
工作地點(diǎn)
上海市長(zhǎng)寧區(qū)虹橋國(guó)際科技廣場(chǎng)a座911室
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愛(ài)才集團(tuán)有限公司
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職位發(fā)布者
劉苗苗/人事經(jīng)理
立即溝通
德速電商物流(廣州)有限公司德速電商物流（廣州）有限公司成立于2017年，是一家致力于為跨境電商平臺(tái)賣(mài)家提供全球物流及配套服務(wù)的跨境電商物流公司。公司始終以“信任,只因卓越送達(dá)”為信念，深耕行業(yè)7年+，不僅有著傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)，而且有著跨境電商物流的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還大力投入信息化科技，構(gòu)建起一套智能、靈活的物流服務(wù)體系。我們的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)需求，為賣(mài)家提供定制化的物流解決策略。我們的優(yōu)勢(shì)：權(quán)威認(rèn)證與合作：作為Amazon SPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon TSPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon SEND官方承運(yùn)商及Amazon ShipTrack官方承運(yùn)商，我們與全球最大電商平臺(tái)建立了緊密的合作關(guān)系，為賣(mài)家提供更專(zhuān)業(yè)、更便捷的物流對(duì)接服務(wù)。行業(yè)認(rèn)可與榮譽(yù)：連續(xù)多年榮獲物博會(huì)“優(yōu)秀跨境電商物流服務(wù)商”稱(chēng)號(hào)，并入選運(yùn)聯(lián)智庫(kù)“中國(guó)跨境物流50強(qiáng)”，彰顯了我們?cè)跇I(yè)界的領(lǐng)先地位和卓越的服務(wù)質(zhì)量。多元渠道與增值服務(wù)：空派專(zhuān)線(xiàn)、海派專(zhuān)線(xiàn)、?？▽?zhuān)線(xiàn)、快遞直發(fā)等物流渠道服務(wù)以及海外倉(cāng)中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)和全球本地退貨等增值服務(wù)。我們一站式服務(wù)讓賣(mài)家無(wú)需再為復(fù)雜的物流流程煩惱，顯著降低物流過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，助力賣(mài)家塑造更加專(zhuān)業(yè)、可靠的品牌形象，贏得更多消費(fèi)者的信賴(lài)和支持。我們作為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，獲得眾多榮譽(yù)和入選榜單，為其他跨境電商物流企業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿；在物流技術(shù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新等方面的探索，為整個(gè)跨境電商物流行業(yè)帶來(lái)新的思路和發(fā)展方向，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。我們高效的跨境物流服務(wù)有助于推動(dòng)全球商品的流通，提高貿(mào)易效率，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，為全球經(jīng)濟(jì)一體化做出貢獻(xiàn)。
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