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1.客資分配與跟進(jìn)
實(shí)時(shí)監(jiān)控：保持電腦端（如CRM系統(tǒng)、微信）在線，確保3分鐘內(nèi)響應(yīng)新客資。
精準(zhǔn)分配：根據(jù)客戶需求（如拍攝風(fēng)格、預(yù)算）和門市顧問專長匹配資源，記錄分配時(shí)間避免糾紛。
跟進(jìn)提醒；對(duì)未及時(shí)跟進(jìn)的門市設(shè)置二次提醒（第二天早上匯報(bào)客資跟進(jìn)情況）
2.客資錄入與管理
信息規(guī)范：統(tǒng)一錄入格式（如：姓名+聯(lián)系方式+咨詢渠道+需求備注+分配時(shí)間）。
3. 電話客服
話術(shù)模板：常見問題標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答（如套餐價(jià)格、檔期查詢、投訴處理流程）。
緊急轉(zhuǎn)接：技術(shù)類問題（如選片系統(tǒng)故障）快速轉(zhuǎn)接技術(shù)部門。
要求：
1.早晚班制，也可以選擇一直晚班，
2.起床困難戶最好，想早上多睡會(huì)最好
3.淡季：12-21點(diǎn)
4. 旺季12-22點(diǎn)（會(huì)有打車補(bǔ)助）