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1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標，并預先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標進行細分。 2.鎖定每一筆可能的生意 將適當?shù)姆块g在適當?shù)臅r間以適當?shù)膬r格銷售給適當?shù)念櫩汀? 3.呈交財務結果，有效的利用科技手段去支持生產(chǎn)力和利潤率。 4.代表酒店參與國內外各項銷售活動。 5.同時與現(xiàn)存客戶和潛在客戶保持經(jīng)常聯(lián)系。 6.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 7.安排每日走訪的客戶，以及在客戶和餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務。 8.以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 9.快捷高效的處理業(yè)務。 10.履行客戶關系管理的職責，通過完成計劃周詳?shù)目蛻舭菰L實現(xiàn)銷售目標。 11.積極宣傳酒店產(chǎn)品。 12.在拜訪客戶時，經(jīng)常使用Cross Selling和Upsell等銷售技巧。 13.保證已與客人確認的客房，宴會及餐飲服務在客人未到或在酒店入住時完成。 14.提供售后服務，確保認真對待所有投訴，在必要時與相關部門進行溝通。 15.以專業(yè)的方式與客人互動，關注他們的需求及反饋。 16.按政策在規(guī)定時間內迅速回復客人要求。 17.保持與潛在客戶的聯(lián)系溝通以便將來使其成為酒店真正的客戶。 18.與所有客戶保持良好關系。 19.向客人提供最精確最更新的消息。 20.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關系。 21.根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報告。 22.確保所有客戶信息的時時更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動向。 23.對指定客戶的數(shù)據(jù)信息做到每日更新。 24.向銷售總監(jiān)已交每周和每月報告,向銷售總監(jiān)就針對細分市場的促銷活動提出建議。 25.與銷售總監(jiān)一起參加每月 Account Productivity 回顧,參加銷售例會，就客戶動向及市場走勢與銷售總監(jiān)進行溝通，及時更新。 26.與銷售總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)一起，參與規(guī)劃及實現(xiàn)在明確的細分市場中的銷售活動。 27.最大化銷售宴會廳，最大限度擴大客戶群。 28.協(xié)助銷售部門完成收入預算及成本預算。 29.確保向客戶提供最高水準的服務，并與相關部門協(xié)調其它細節(jié)。 顧客滿意 1.展現(xiàn)對顧客的熱情與積極性 2.通過對顧客所關注的信息收集，確認改進項目和計劃. 3.充分利用經(jīng)驗和知識，預計客人的需要，并以有創(chuàng)意的計劃和組織來實現(xiàn)超越客人期望 其他要求 1.持續(xù)地分析，評估及提高個人表現(xiàn) 2.執(zhí)行由銷售總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)分配的任務。 3.對部門所有資料保密。 4.遵守酒店員工守則。 5.遵守酒店的政策及程序。 6.遵守酒店的行為準則。 7.在任何時候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和行為。 8.時刻按照標準保持個人形象。 資質要求 1、基本要求: ·24-35歲之間 ·良好的儀容儀表 2、學歷要求: ·大學本科或?？茖W位或學歷，或相等學歷 3、工作經(jīng)驗: ·具有至少2-4年國際連鎖酒店的相關經(jīng)驗, 包括最少1年在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗和銷售經(jīng)理經(jīng)驗。