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更新于 9月12日
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貸后客訴專員(A77784)

5000-8000元·14薪
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服全白班銀行互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
職位描述：
基本職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)貸后客戶投訴的受理和溝通，解決客戶問題，提升客戶體驗。
2、 有撰寫監(jiān)管匯報材料的經(jīng)驗，能深入剖析事件背后成因，分析并評估風(fēng)險，同時提出有針對性的建議。
3、 定期對客戶投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，挖掘潛在問題和趨勢，為公司制定改進(jìn)策略提供數(shù)據(jù)支持。?
4、 根據(jù)實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對客訴處理流程提出優(yōu)化建議，推動公司投訴處理體系的不斷完善，提高處理效率和質(zhì)量。
職位要求：
任職要求
1、 專科及以上學(xué)歷，具備至少一年的客訴或客服經(jīng)驗。
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力。
3、 有較好的抗壓能力，責(zé)任心強(qiáng)。
4、 學(xué)習(xí)能力佳，熟練使用office辦公軟件，書面表達(dá)能力較好。

工作地點

重慶渝北區(qū)渝興廣場

職位發(fā)布者

尚媛/人事經(jīng)理

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度小滿，原百度金融。2018年4月，百度宣布旗下金融服務(wù)事業(yè)群組正式完成拆分融資協(xié)議簽署，實現(xiàn)獨立運營。度小滿作為一家金融科技公司，在智能金融時代，將充分發(fā)揮百度的AI優(yōu)勢和技術(shù)實力，攜手金融機(jī)構(gòu)合作伙伴，用科技為更多人提供值得信賴的金融服務(wù)。
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