職位描述
銀行
崗位職責(zé)：
1.電子渠道業(yè)務(wù)及對公權(quán)益活動(dòng)咨詢，做好對客解釋工作，指導(dǎo)客戶做好交易提升。
2.活動(dòng)外呼：結(jié)合分行開展的客群活動(dòng)，主動(dòng)通知并邀約客戶參加。
3.挽留外呼：針對交易量持續(xù)下降或擬銷戶客戶進(jìn)行外呼，了解客戶情況，及時(shí)傳遞我行關(guān)懷及服務(wù)，截留優(yōu)質(zhì)結(jié)算客戶。
4.開展服務(wù)型外呼：對于新開戶及存量老客戶進(jìn)行回訪，傾聽客戶意見及建議，提高新老客戶滿意度。按照分行計(jì)劃進(jìn)行批量回訪處理客戶簡單問題，針對客戶提出的復(fù)雜問題交由客戶經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理處理，提升客戶持續(xù)服務(wù)滿意度。
5.圍繞分行或各經(jīng)營機(jī)構(gòu)舉辦的客群活動(dòng)，針對受邀客戶開展回訪，及時(shí)強(qiáng)化與客戶聯(lián)系、記錄客戶活動(dòng)感受為后續(xù)活動(dòng)開展提供參考。
6.針對公司客戶開展相關(guān)服務(wù)滿意度回訪。
任職要求：
1.年齡：22-35歲，男女不限。
2.學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷。
3.經(jīng)驗(yàn)：無特殊要求，有線上客服類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4.其他要求：聲音條件優(yōu)秀，有耐心，有一定抗壓能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
薪資待遇：
1.工資：5000-7000（稅前）+績效
2.其他福利：節(jié)日福利、體檢、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
嶗山區(qū)浦發(fā)銀行(青島分行)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 青島即墨區(qū)
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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武漢星星人力資源有限公司
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職位發(fā)布者
張琪/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海外服(集團(tuán))有限公司青島分公司上海外服（集團(tuán)）有限公司（簡稱“上海外服”，英文簡稱“FSG”）成立于1984年，隸屬于東浩蘭生（集團(tuán)）有限公司。依托36年豐富實(shí)踐和專業(yè)底蘊(yùn)，秉承“筑橋引路、聚才興業(yè)”的企業(yè)使命，上海外服以“人事管理、薪酬福利、招聘及靈活用工和業(yè)務(wù)外包”四項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，為各類企業(yè)提供融合本土智慧和全球視野的全方位人力資源解決方案。目前，上海外服已在全國擁有163個(gè)直屬分支機(jī)構(gòu)和450個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為50,000余家企業(yè)的300萬名雇員提供專業(yè)、高效的人力資源服務(wù)，超過85%的世界500強(qiáng)企業(yè)選擇了上海外服的服務(wù)。同時(shí)，通過與全球領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的深度合作，上海外服積極搭建亞太地區(qū)人力資本配置服務(wù)平臺，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋日本、新加坡、馬來西亞、越南、泰國、韓國、菲律賓、中國香港、中國臺灣、中國澳門等10余個(gè)國家和地區(qū)。上海外服持續(xù)領(lǐng)跑中國人力資源服務(wù)行業(yè)。近年來，上海外服還先后榮獲全國文明單位、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)，現(xiàn)為中國對外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長單位、中國人才交流協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長單位。上海外服積極參與國家人力資源行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)起草制訂工作。受中國人力資源和社會(huì)保障部委托成為中國人力資源管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要牽頭制訂單位，先后參與了高級人才搜尋、人力資源管理咨詢、人力資源培訓(xùn)等多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。在上海地方標(biāo)準(zhǔn)制定方面，上海外服先后參與制訂了《人力資源管理咨詢服務(wù)規(guī)范》、《人力資源派遣服務(wù)規(guī)范》、《人才測評服務(wù)規(guī)范》、《高級人才尋訪服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)。
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