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一、崗位職責(zé) 1. 數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃與落地 - 制定企業(yè)數(shù)字化運營戰(zhàn)略（包括線上商城、私域流量、全渠道融合等），推動母嬰業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 - 通過數(shù)字化手段提升母嬰零售效率，構(gòu)建“用戶-商品-服務(wù)”全鏈路閉環(huán)。 - 結(jié)合母嬰用戶生命周期（孕期-嬰兒期-兒童期），設(shè)計用戶分層運營模型，提升留存與復(fù)購。 2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動運營優(yōu)化 - 搭建數(shù)據(jù)分析體系，監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（如轉(zhuǎn)化率、客單價、用戶活躍度、會員滲透率等）。 - 通過用戶行為分析（如購買偏好、內(nèi)容互動），優(yōu)化商品推薦算法及營銷策略。 - 利用A/B測試優(yōu)化頁面設(shè)計、促銷活動及用戶體驗路徑。 3. 全渠道整合運營管理 - 整合線上線下渠道（電商平臺、小程序、門店），推動店鋪執(zhí)行協(xié)同。 - 主導(dǎo)私域流量運營（如企業(yè)微信、社群、直播），提升用戶粘性與ARPU值。 - 管理第三方平臺（京東、抖音、小紅書、美團等）合作，優(yōu)化流量獲取與ROI。 4. 系統(tǒng)與工具建設(shè) - 推動CRM、CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）、ERP等系統(tǒng)升級，實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通與自動化運營。 - 探索AI新技術(shù)應(yīng)用（如AI客服、智能供應(yīng)鏈等），提升母嬰場景服務(wù)效率。 5. 團隊管理與協(xié)作 - 領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化運營團隊（數(shù)據(jù)分析、用戶運營、硬件管理等），制定KPI并推動執(zhí)行。 - 協(xié)同市場、商品、運營等部門，推動數(shù)字化項目落地（如會員體系升級、智能客服應(yīng)用）。 6. 行業(yè)洞察與創(chuàng)新 - 跟蹤母嬰行業(yè)趨勢（如細分品類增長、Z世代育兒需求），快速迭代運營策略。 - 探索新興模式（如社區(qū)團購、跨境購、訂閱制）在母嬰場景的應(yīng)用。 二、任職要求 學(xué)歷與經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，5年以上數(shù)字化運營經(jīng)驗，3年以上母嬰/快消/零售行業(yè)背景。 技能要求： - 精通數(shù)據(jù)分析工具（SQL、Python等），熟悉用戶增長方法論。 - 熟悉主流電商平臺規(guī)則及母嬰垂類流量平臺玩法（如抖音母嬰達人合作、小紅書種草）。 - 具備CRM、ERP、MA（營銷自動化）系統(tǒng)實操經(jīng)驗，了解母嬰行業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)要求。 能力要求： -資源整合能力：協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、品牌方、平臺資源，推動跨部門復(fù)雜項目落地。 -創(chuàng)新與抗壓：在出生率下降、競爭加劇的行業(yè)背景下，能通過數(shù)字化手段挖掘新增長點。 -結(jié)果導(dǎo)向：具備從0到1搭建體系的經(jīng)驗，有成功提升GMV、復(fù)購率等核心指標(biāo)的案例。 其他要求： - 有母嬰垂直平臺（如寶寶樹、蜜芽）或頭部母嬰品牌（伊利、Babycare）數(shù)字化經(jīng)驗。 - 熟悉跨境母嬰供應(yīng)鏈及國際品牌運營邏輯。 - 具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢背景或相關(guān)認(rèn)證。