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銷售客服

5000-7000元·13薪
  • 青島嶗山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

電商客服銷售客服
一、工作職責：
1、英語回復處理客戶郵件及查詢, 提供售前售后咨詢服務、訂單追蹤信息；
2、提供良好客戶服務，快速、準確回復和處理客戶的疑難問題、咨詢和反饋，促成交易
3、與客戶溝通，為客戶解決在產(chǎn)品使用時遇到的問題，為客戶提供售前售后服務，維護與客戶的良好關系；
4、跟進訂單，查詢物流信息，及時妥善處理爭議;
5、處理店鋪投訴、糾紛、中差評；維護賬號安全
6、處理退款及退換貨事宜，維護所負責賬號的各項指標，保證賬號正常運營。
二、任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷，英語四級以上，具備良好的英語讀寫能力；
2、有速賣通/ebay等外貿(mào)平臺英語客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，無經(jīng)驗的優(yōu)秀應屆生及對外貿(mào)客服工作感興趣者也可接受，免費培養(yǎng)；
3、工作認真負責，做事細心踏實，積極主動，善于思考分析問題，具有良好的團隊協(xié)作精神；
4，能力突出者，并且對筆記本電腦及相關類產(chǎn)品熟悉的會往運營店長培養(yǎng)
三、公司特色：
1、培訓：新員工培訓，內(nèi)部培訓，專業(yè)性培訓，針對性提升；
2、晉升：每年2次能力升級認證，周/月明星推選，通報獎勵機制，三金大獎評選，晉升機制完善；
3、出差：根據(jù)崗位需求，世界那么大，在雷神你可以公費去看看。
四、薪酬福利：
1、薪資標準：為優(yōu)秀員工提供行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪資；
2、基本福利：帶薪培訓+六險一金+帶薪假期(年假、婚喪假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假、哺乳假)+創(chuàng)業(yè)紀念獎+工齡獎+年貨等；
3、特色假期：家長會假、疫苗假；
4、特色獎勵：創(chuàng)業(yè)紀念獎+年貨，半年度/年度優(yōu)秀員工獎勵，團隊表揚機制等；
5、日常關愛：年度體檢+著裝補貼+有限電視費+高溫補貼+取暖補貼；
6、文娛福利：節(jié)日福利禮品+生日會+時令水果+團建專項活動+年會；
7、特殊福利：重大疾病就醫(yī)幫扶+陽光互助基金；
8、長期激勵計劃：股權激勵。
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工作地點

科苑緯一路1號青島嶗山區(qū)青島國際創(chuàng)新園A座1402

職位發(fā)布者

王女士/HR

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公司Logo青島雷神科技股份有限公司
青島雷神科技股份有限公司（THUNDEROBOT）創(chuàng)立于2014年，是海爾集團“人單合一”模式下投資孵化的第一家北交所上市公司，股票簡稱“雷神科技”，股票代碼：872190。公司主要產(chǎn)品包括筆記本電腦、臺式機、外設及周邊（顯示器、鍵盤、鼠標、耳機等）。目前，雷神科技已形成“雷神（THUNDEROBOT）”和“機械師（MACHENIKE）”兩大核心品牌。在持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中，雷神科技始終堅持以粉絲驅動力為核心，致力于讓每一位用戶擁有極致的使用體驗。并在2021-2022連續(xù)兩年入選《世界品牌實驗室》中國500最具價值品牌榜單，2022年品牌價值達128.85億元。
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