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崗位職責(zé) 1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定品牌運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案，確保各項(xiàng)計(jì)劃符合公司整體發(fā)展目標(biāo)。 2.負(fù)責(zé)各門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)，包括服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)等，定期巡店并提出改進(jìn)意見(jiàn)，提升整體運(yùn)營(yíng)水平。 3.協(xié)助制定市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，指導(dǎo)門(mén)店執(zhí)行，提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率。分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。 4.協(xié)助制定績(jī)效考核制度并監(jiān)督執(zhí)行，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系。 5.制定客戶(hù)關(guān)系管理策略，指導(dǎo)門(mén)店提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。處理重大客戶(hù)投訴和問(wèn)題，維護(hù)品牌形象。 6.建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，收集、整理和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。 7.協(xié)助制定成本控制計(jì)劃，監(jiān)督門(mén)店成本費(fèi)用支出，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效益。 崗位要求 1.本科及以上學(xué)歷，3年以上連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上副運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或同等級(jí)別管理崗位經(jīng)驗(yàn)，有臺(tái)球行業(yè)或體育休閑行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.熟悉連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)流程，具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能熟練運(yùn)用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具。 3.具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和決策能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)。 4.具備良好的溝通技巧和人際交往能力，能與上級(jí)、下屬、客戶(hù)等各方面人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。 5.對(duì)市場(chǎng)變化敏感，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和分析能力，能及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的策略。 6.能承受工作壓力，在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)，能夠保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)。