崗位職責(zé):
1、通過平臺信息、WhatsApp、郵件等響應(yīng)客戶咨詢,解答產(chǎn)品、物流問題,引導(dǎo)下單;
2、協(xié)助完成訂單支付,跟進(jìn)物流,處理催單等異常問題;
3、收集反饋客戶需求,配合運(yùn)營推動(dòng)促銷活動(dòng);
4、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時(shí)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、英語流利,溝通無障礙;
3、服務(wù)意識強(qiáng),耐心負(fù)責(zé),能適應(yīng)非洲市場服務(wù)節(jié)奏;
4、加分項(xiàng):有非洲市場客服經(jīng)驗(yàn)、熟悉摩托車配件、了解TikTok/Facebook規(guī)則、能適應(yīng)彈性時(shí)間。