職位描述
4S店售后接待
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，包括受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢；
2、根據(jù)維修所需開立工作單，就工單的內(nèi)容和客戶確認(rèn)，并將該信息提供給維修車間以便分派工作及時(shí)間安排；
3、負(fù)責(zé)配合車間技師對(duì)送修車輛進(jìn)行技術(shù)診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限；
4、對(duì)修復(fù)車輛及維修進(jìn)度，向客戶做明確交代，并聽取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高容戶滿意度；
5、根據(jù)客戶需求，對(duì)車輛故障進(jìn)行判斷，并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn)，當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，與客戶進(jìn)行再次確認(rèn)：
6、負(fù)責(zé)接待前來提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成，與容戶保持良好關(guān)系，提高容戶滿意度。
8、完成上級(jí)交辦的其他工作
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工作地點(diǎn)
比亞迪汽車對(duì)公(河北璋新4S店)河北省石家莊市新華區(qū)大郭街道和平西路與古城西路交口北100米路西新華汽車園 比亞迪璋新對(duì)公店
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職位發(fā)布者
朱荔/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河北璋晨汽車貿(mào)易有限公司河北三行汽車貿(mào)易股份有限公司（簡稱“三行集團(tuán)”）成立于1999年，經(jīng)過二十余年的發(fā)展，已成長為國內(nèi)外業(yè)務(wù)覆蓋廣泛的大型汽車貿(mào)易集團(tuán)。從初創(chuàng)的汽車銷售公司逐步轉(zhuǎn)型，三行集團(tuán)擴(kuò)展了汽車銷售、維修服務(wù)、配件、金融保險(xiǎn)及農(nóng)業(yè)大健康等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。作為河北省信用協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，集團(tuán)始終以推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步為己任，致力于為客戶提供一站式、全方位的汽車服務(wù)。集團(tuán)在河北省石家莊、邢臺(tái)、唐山、廊坊、滄州、邯鄲、秦皇島，遼寧省錦州、沈陽等地設(shè)有40余家汽車4S店，經(jīng)營比亞迪王朝、騰勢、方程豹等高端品牌，2024年成功躋身比亞迪全國Top10經(jīng)銷商集團(tuán)，展現(xiàn)了在新能源汽車市場的領(lǐng)先地位。同時(shí)，集團(tuán)積極拓展國際市場，業(yè)務(wù)延伸至非洲幾內(nèi)亞、剛果金和烏干達(dá)等國家，彰顯了強(qiáng)大的區(qū)域布局和國際化運(yùn)營能力。三行集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新與實(shí)干，緊緊把握市場脈動(dòng)，追求卓越發(fā)展。加入三行集團(tuán)，與我們一起邁向更廣闊的未來，成為中國汽車行業(yè)的驕傲。
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