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崗位核心目標(biāo)： 高效承接從公域平臺(tái)（如抖音、小紅書(shū)、enbro小程序、微信視頻號(hào)等）引流的用戶(hù)，通過(guò)精細(xì)化的社群運(yùn)營(yíng)和會(huì)員管理，提升用戶(hù)活躍度、忠誠(chéng)度及復(fù)購(gòu)率，最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的最大化轉(zhuǎn)化。 崗位職責(zé)： 1. 公域流量承接與用戶(hù)沉淀：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并優(yōu)化從公域引流至私域（企微/個(gè)微/社群）的用戶(hù)路徑與話術(shù)，提升用戶(hù)添加率和入群率。 2. 私域社群搭建與日常運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)社群（企微群/微信群）的創(chuàng)建、維護(hù)與管理，策劃并執(zhí)行社群日常內(nèi)容。 3. 會(huì)員關(guān)系管理與用戶(hù)激活： 基于用戶(hù)分層制定差異化的觸達(dá)策略和激活方案，通過(guò)企微/個(gè)微1V1溝通、社群互動(dòng)，建立與用戶(hù)的深度連接，了解用戶(hù)需求。 4. 用戶(hù)轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)促進(jìn)：策劃并執(zhí)行社群內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如限時(shí)折扣、拼團(tuán)、秒殺、專(zhuān)屬優(yōu)惠券、新品試用等），有效引導(dǎo)用戶(hù)下單轉(zhuǎn)化。 5. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與策略?xún)?yōu)化：負(fù)責(zé)核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入群率、社群活躍度、消息打開(kāi)率、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、用戶(hù)留存率等）的日常監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)與分析，定期復(fù)盤(pán)運(yùn)營(yíng)效果。 6. 跨部門(mén)協(xié)作：與市場(chǎng)部（公域投放）、產(chǎn)品部、客服部緊密協(xié)作，確保用戶(hù)全鏈路體驗(yàn)順暢，信息傳遞一致。 任職要求： 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，1-3年及以上私域流量運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備成功運(yùn)營(yíng)過(guò)百人以上活躍社群并達(dá)成轉(zhuǎn)化目標(biāo)的實(shí)際案例，熟悉社群裂變、用戶(hù)激活、轉(zhuǎn)化提升等玩法，有電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 精通企業(yè)微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)（必備），熟悉微信個(gè)人號(hào)、微信群運(yùn)營(yíng)規(guī)則及風(fēng)險(xiǎn)控制，熟練使用主流社群管理工具（企微官方后臺(tái)、有贊、鯨奇、塵鋒等，熟悉其中1-2種即可）。 3. 具備優(yōu)秀的內(nèi)容策劃、文案撰寫(xiě)和活動(dòng)策劃能力，能獨(dú)立產(chǎn)出吸引用戶(hù)的社群內(nèi)容。 4.出色的用戶(hù)洞察力和溝通能力，擅長(zhǎng)1V1溝通及社群氛圍調(diào)動(dòng)，具備同理心和解決問(wèn)題的能力。 5.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。 6. 責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)。