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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施售后質(zhì)量管理策略和流程，確保售后服務(wù)過程中的質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。
2、提供技術(shù)支持和解決方案，協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量問題和技術(shù)困難。
3、收集、分析和解釋售后質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括客戶投訴、維修記錄和故障分析，識(shí)別潛在的質(zhì)量問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。
4、制定和推動(dòng)售后質(zhì)量改進(jìn)措施，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)、生產(chǎn)工藝優(yōu)化和客戶培訓(xùn)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
5、對(duì)質(zhì)量內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)能力，確保他們能夠提供高質(zhì)量的售后支持。
6、負(fù)責(zé)與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，包括與銷售、工程和客戶之間的溝通，確保質(zhì)量問題得到及時(shí)解決和溝通。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，工作5年以上（優(yōu)秀的可放寬到大專學(xué)歷）
2 、汽車行業(yè)（主機(jī)廠或一級(jí)供應(yīng)商）3年以上從事汽車行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉沖壓，注塑，機(jī)加工、橡膠件等，熟悉裝配工藝，有電機(jī)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)更佳，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的為佳；
4、熟悉8D,APQP,FMEA, 控制計(jì)劃,PPAP和MSA等
5、能在壓力下推動(dòng)改善，對(duì)工作充滿激情，以解決問題作為做事原則
6、善于跨部門溝通，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向
7、正直，自律，敢于表達(dá)不同意見