職位描述
民辦醫(yī)院醫(yī)美機(jī)構(gòu)體檢中心懂行政管理懂經(jīng)營(yíng)
1. 負(fù)責(zé)院內(nèi)的所有行政管理工作的統(tǒng)籌、安排及匯報(bào)；
2. 協(xié)調(diào)院內(nèi)分診與健康管理師接待，規(guī)避服務(wù)空窗，提升服務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)，收集顧客信息，促進(jìn)顧客的成交意向項(xiàng)目提供信息和建議，促進(jìn)銷售有效達(dá)成；
3. 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)醫(yī)院整體業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)分解或落實(shí)到各科室負(fù)責(zé)人，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行到位；
4. 定期的召開(kāi)管理會(huì)議和醫(yī)務(wù)會(huì)議，確保有效及時(shí)的開(kāi)展工作；
5. 協(xié)同各科室、部門的人才引進(jìn)、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)管理，協(xié)助綜合管理部進(jìn)行培訓(xùn)、考核、晉升、轉(zhuǎn)正、薪資等溝通工作；
6. 負(fù)責(zé)協(xié)助各部門重要客情關(guān)系的維護(hù)，協(xié)助針對(duì)價(jià)格、專業(yè)及治療效果等異議患者的接待，快速妥善地處理客戶提出的疑議，化解疑議，提升顧客滿意度，處理客訴，針對(duì)患者心理，及時(shí)有效協(xié)助的處理各類投訴及醫(yī)療糾紛。
7. 協(xié)助完成院內(nèi)退款退定患者接待工作，同時(shí)根據(jù)具體情況把好退款的第一道關(guān)，并做好相關(guān)銜接及跟進(jìn)；
8. 負(fù)責(zé)接待職能部門檢查，及時(shí)處理分公司危機(jī)攻關(guān)與突發(fā)事件,配合提交相關(guān)資料，盡量規(guī)避職能部門罰款及降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；
9. 協(xié)助院內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、上傳下達(dá)；
10.認(rèn)真完成公司其它臨時(shí)性工作安排。負(fù)責(zé)組織完成集團(tuán)和總經(jīng)理下達(dá)的或授權(quán)辦理的其他臨時(shí)性、階段性工作和任務(wù)。
2. 協(xié)調(diào)院內(nèi)分診與健康管理師接待，規(guī)避服務(wù)空窗，提升服務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)，收集顧客信息，促進(jìn)顧客的成交意向項(xiàng)目提供信息和建議，促進(jìn)銷售有效達(dá)成；
3. 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)醫(yī)院整體業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)分解或落實(shí)到各科室負(fù)責(zé)人，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行到位；
4. 定期的召開(kāi)管理會(huì)議和醫(yī)務(wù)會(huì)議，確保有效及時(shí)的開(kāi)展工作；
5. 協(xié)同各科室、部門的人才引進(jìn)、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)管理，協(xié)助綜合管理部進(jìn)行培訓(xùn)、考核、晉升、轉(zhuǎn)正、薪資等溝通工作；
6. 負(fù)責(zé)協(xié)助各部門重要客情關(guān)系的維護(hù)，協(xié)助針對(duì)價(jià)格、專業(yè)及治療效果等異議患者的接待，快速妥善地處理客戶提出的疑議，化解疑議，提升顧客滿意度，處理客訴，針對(duì)患者心理，及時(shí)有效協(xié)助的處理各類投訴及醫(yī)療糾紛。
7. 協(xié)助完成院內(nèi)退款退定患者接待工作，同時(shí)根據(jù)具體情況把好退款的第一道關(guān)，并做好相關(guān)銜接及跟進(jìn)；
8. 負(fù)責(zé)接待職能部門檢查，及時(shí)處理分公司危機(jī)攻關(guān)與突發(fā)事件,配合提交相關(guān)資料，盡量規(guī)避職能部門罰款及降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；
9. 協(xié)助院內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、上傳下達(dá)；
10.認(rèn)真完成公司其它臨時(shí)性工作安排。負(fù)責(zé)組織完成集團(tuán)和總經(jīng)理下達(dá)的或授權(quán)辦理的其他臨時(shí)性、階段性工作和任務(wù)。
工作地點(diǎn)
重慶北碚區(qū)恩次方全民防癌中心5樓人力資源部
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重慶中瑞恩次方實(shí)業(yè)有限公司重慶中瑞恩次方實(shí)業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱恩次方與中關(guān)村醫(yī)學(xué)工程轉(zhuǎn)化（重慶）中心攜手共創(chuàng)的癌癥預(yù)防平臺(tái)，擔(dān)負(fù)著癌癥數(shù)據(jù)檢測(cè)以及癌癥防治的重要職能，是重慶科技型企業(yè)，備案號(hào)CQKQ2023046477。恩次方是一家生物醫(yī)學(xué)公司，主要的產(chǎn)品和服務(wù)是癌癥預(yù)防和篩查、免疫力提升、慢病管理、康養(yǎng)等。中關(guān)村醫(yī)學(xué)工程轉(zhuǎn)化中心由國(guó)家食藥監(jiān)總局支持設(shè)立。中關(guān)村：是國(guó)家科技部認(rèn)定“國(guó)家高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”和“北京高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)孵化基地”。轉(zhuǎn)換中心功能：醫(yī)學(xué)課題的研究、國(guó)外技術(shù)及醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)，是推動(dòng)生物醫(yī)藥和醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升人民健康水平的推動(dòng)者。目前中關(guān)村醫(yī)學(xué)工程轉(zhuǎn)化中心搭建了中關(guān)村醫(yī)學(xué)工程研究院、中關(guān)村國(guó)際醫(yī)藥檢驗(yàn)認(rèn)證中心、國(guó)際技術(shù)交流中心、醫(yī)藥專業(yè)交易平臺(tái)、醫(yī)藥專業(yè)教育培訓(xùn)平臺(tái)、新技術(shù)新產(chǎn)品推廣應(yīng)用平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)投資基金等專業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。集團(tuán)董事長(zhǎng)雷鴻源女士三十多年來(lái)本著醫(yī)者的嚴(yán)謹(jǐn)與敬畏的態(tài)度辦企業(yè)、始終堅(jiān)持企業(yè)圍繞健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、傳承赫本的大愛(ài)精神積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；作為全國(guó)健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)專家委員、重慶市人大代表、重慶企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，長(zhǎng)期資助國(guó)內(nèi)殘疾人事業(yè)及大量非洲兒童，真正做到大愛(ài)無(wú)疆！重慶中瑞恩次方實(shí)業(yè)有限公司的使命--用科技改變生命，讓健康改變生活；我們的愿景--讓生命無(wú)疾而終；我們的價(jià)值觀--熱愛(ài)、創(chuàng)新、精進(jìn)、誠(chéng)信。
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