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更新于 1月14日

電商運營助理

6000-8000元
  • 上海嘉定區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

淘寶/天貓京東1688電子商務家具/家居/家電電子設備制造
作為電商運營團隊的關鍵支持者,本崗位負責協(xié)助保障各電商平臺店鋪的日常順暢運營與基礎推廣,通過精細化執(zhí)行與數據分析,提升產品表現(xiàn)與客戶體驗,是實現(xiàn)線上銷售增長的重要運營基石。
崗位職責詳情
1. 店鋪日常運維與商品管理
  • 平臺操作與維護:熟練操作京東、天貓、抖音等主流電商平臺后臺,完成店鋪基礎設置與日常巡檢,確保店鋪合規(guī)、正常運營。
  • 商品信息全周期管理:負責新產品上架,包括商品標題、詳情頁圖文、價格、SKU等信息的采集、編輯、上傳與優(yōu)化。定期維護現(xiàn)有商品信息,確保準確性、吸引力與搜索引擎友好性。
  • 素材與資料協(xié)調:協(xié)助運營專員與設計、產品部門對接,準備并整理營銷活動所需的圖片、視頻等素材。
2. 營銷活動協(xié)助與推廣支持
  • 活動執(zhí)行:協(xié)助運營專員策劃并執(zhí)行平臺大促(如618、雙11)、日常促銷等線上營銷活動,包括活動報名、頁面配置、優(yōu)惠券設置、庫存核對等具體操作。
  • 流量輔助推廣:在指導下,進行基礎的直通車、引力魔方等推廣工具的日常操作,如關鍵詞添加、出價調整,并監(jiān)控基礎數據。
  • 內容運營協(xié)助:協(xié)助維護店鋪微淘、逛逛、直播預告等內容渠道的基礎內容發(fā)布與更新。
3. 數據監(jiān)控與運營分析
  • 日常數據監(jiān)控:每日跟蹤店鋪核心數據,如流量、訪客數、轉化率、銷售額、客單價等,并能識別異常波動。
  • 基礎數據分析:定期整理運營數據,制作基礎數據報表。能基于數據,對商品表現(xiàn)、活動效果等進行初步分析,并提出可操作的優(yōu)化建議(如優(yōu)化商品標題、調整詳情頁賣點等)。
4. 客戶服務與跨部門協(xié)同
  • 售前售后支持:及時響應并處理平臺客服工具中的客戶咨詢(售前)與常見售后問題(退換貨、查單等),提升客戶滿意度,復雜問題及時轉交或上報。
  • 內外協(xié)同:作為運營與倉儲物流、客服團隊之間的橋梁,協(xié)助跟進訂單異常、庫存同步、活動備貨等事宜,確保運營端與供應鏈信息通暢。
任職要求
1. 硬性條件
  • 學歷專業(yè):大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、數字媒體、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先。
  • 經驗技能:有半年以上電商平臺(天貓、京東、抖音等任一)店鋪后臺操作經驗者優(yōu)先。熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件,具備基礎數據處理能力。
2. 核心能力與素質
  • 平臺熟悉度:深入了解至少一個主流電商平臺的運營規(guī)則、后臺功能與流量邏輯,對平臺變化有學習熱情。
  • 學習與執(zhí)行力:工作積極主動,責任心強,能高效、準確地執(zhí)行既定運營計劃。具備快速學習新平臺、新工具的能力。
  • 溝通與協(xié)作:具備良好的溝通表達能力,能與團隊內外部成員有效協(xié)作,推動問題解決。
  • 數據與用戶敏感度:對數據有基本敏感性,能從用戶角度思考商品呈現(xiàn)與店鋪體驗。
  • 抗壓能力:能適應電商行業(yè)快節(jié)奏、促銷期間高強度的工作壓力,并保持工作質量。

工作地點

上海市-嘉定區(qū)-曹安公路5616號901

職位發(fā)布者

薛姍/人事經理

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蘇州固瑪爾國際貿易有限公司
蘇州固瑪爾國際貿易為上海誼帥實業(yè)在昆山花橋所設運營中心。誼帥成立于2009年位于“東方巴黎、世界金融中心”的上海市,主要從事節(jié)能環(huán)保設備和餐飲連鎖設備的研發(fā)、生產、銷售、服務為一體的綜合性科技型公司。十年磨一劍,十年專注于售后服務專注于產品研發(fā),累積沉淀多年的行業(yè)經驗,以”誠信,高效,敬業(yè),共贏”為核心定位為客戶全心全意服務。誼帥擁有一支專業(yè)化的研發(fā)團隊和服務團隊,充分整合行業(yè)領先的核心技術和產品,始終將“客戶滿意”作為自己的經營理念,將“滿足并不斷超越客戶的需求”作為對服務質量和效率的追求,為客戶提供全方位的配套設備及后期服務的解決方案。誼帥堅持:“質量保證、友好合作、互惠共贏”的經營理念,與客戶共成長,先后在北京、武漢、成都、廣州、深圳、南京、合肥、寧波、杭州、重慶、長沙等三線以上城市均設立了分公司和售后服務中心,建設了完善的服務團隊,對所出售設備施行免費上門安裝,對故障報修30分鐘內電話響應,8-24小時上門檢修。誼帥企業(yè)文化:誠敬創(chuàng)新,合作共贏,與客戶、員工、合作伙伴以及供應商共同協(xié)作,以最有價值的解決方案和服務為客戶實現(xiàn)最大的價值固瑪爾國際貿易有限公司:主要為誼帥服務于線上京東、天貓、百度等各大平臺的運營和推廣。
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