職位描述
裝飾裝修零售/批發(fā)家具/家居/家電
朝九晚五，五險(xiǎn)一金，周一公休，固定薪資，年薪12W-15W。外包崗，可以接受的伙伴在投遞哦！
崗位職責(zé)：
1,.負(fù)責(zé)處理軟裝、家電類售后問(wèn)題（移動(dòng)家具/窗簾/燈具/空調(diào)/冰箱/觸電等），提供專業(yè)解決方案（維修/換貨/退貨）；
2.主導(dǎo)軟裝客訴處理，安撫客戶情緒，協(xié)調(diào)資源高效解決問(wèn)題，提升滿意度；
3.聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、物流等部門(mén)，多維度高效處理協(xié)調(diào)客戶問(wèn)題解決；
4.沉淀軟裝售后案例，可用于輸出產(chǎn)品改進(jìn)建議及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5.會(huì)做PPT，匯報(bào)以PPT形式呈現(xiàn)；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有2年及以上家居/家裝/軟裝行業(yè)售后或客訴經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉軟裝產(chǎn)品特性（材質(zhì)/工藝/安裝/保養(yǎng)），具備基礎(chǔ)搭配審美；
3.溝通力強(qiáng)、同理心突出，能高效化解客戶沖突，抗壓能力佳；
4.熟練使用辦公軟件。
崗位職責(zé)：
1,.負(fù)責(zé)處理軟裝、家電類售后問(wèn)題（移動(dòng)家具/窗簾/燈具/空調(diào)/冰箱/觸電等），提供專業(yè)解決方案（維修/換貨/退貨）；
2.主導(dǎo)軟裝客訴處理，安撫客戶情緒，協(xié)調(diào)資源高效解決問(wèn)題，提升滿意度；
3.聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、物流等部門(mén)，多維度高效處理協(xié)調(diào)客戶問(wèn)題解決；
4.沉淀軟裝售后案例，可用于輸出產(chǎn)品改進(jìn)建議及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5.會(huì)做PPT，匯報(bào)以PPT形式呈現(xiàn)；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有2年及以上家居/家裝/軟裝行業(yè)售后或客訴經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉軟裝產(chǎn)品特性（材質(zhì)/工藝/安裝/保養(yǎng)），具備基礎(chǔ)搭配審美；
3.溝通力強(qiáng)、同理心突出，能高效化解客戶沖突，抗壓能力佳；
4.熟練使用辦公軟件。
工作地點(diǎn)
杭州拱墅區(qū)石祥路589號(hào)(海外海杭州商城大廳三層)
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職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
圣都家居裝飾有限公司杭州分公司圣都家居裝飾有限公司成立于2016年8月。公司位于坐擁30000平米健康精裝城的杭州石祥路589號(hào)海外海商城三樓。圣都家居前身杭州圣都裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司成立于2001年。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展壯大，目前業(yè)務(wù)范圍涵蓋：住宅、公寓、娛樂(lè)空間、辦公空間、陳列展館等工程的裝飾裝修咨詢、設(shè)計(jì)及施工。圣都裝飾自成立以來(lái)就秉承“服務(wù)到永遠(yuǎn)”的創(chuàng)業(yè)理念，以誠(chéng)信打造透明工程，用服務(wù)營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。用質(zhì)量來(lái)表現(xiàn)，用服務(wù)來(lái)關(guān)懷，依靠顧客口碑來(lái)不斷提升圣都品牌的知名度與影響力。在此過(guò)程中圣都也收獲了：全國(guó)家具行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、浙江省十大裝飾品牌企業(yè)、浙江省裝飾商會(huì)榮譽(yù)會(huì)員、浙江市場(chǎng)信譽(yù)暨消費(fèi)者滿意企業(yè)、杭州市十大家庭裝飾企業(yè)、消費(fèi)者最信賴的家裝公司、重質(zhì)量守誠(chéng)信示范單位、最佳網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督品牌、第六屆室內(nèi)設(shè)計(jì)傳媒大賽銀K獎(jiǎng)等等一系列的來(lái)自行業(yè)與市場(chǎng)的認(rèn)可和殊榮。一直以來(lái)，“圣都人”致力于向更高、更快、更強(qiáng)、更好的高峰攀登，不斷開(kāi)拓、求實(shí)進(jìn)取，為創(chuàng)造人與家的和諧統(tǒng)一舒適美居，從未停歇過(guò)自我的努力。圣都家居裝飾有限公司杭州分公司一直是圣都集團(tuán)最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我們立足杭州，孵化全國(guó)，憑借著愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)的大區(qū)精神，以誠(chéng)信打造透明工程，用服務(wù)營(yíng)造放心環(huán)境，用質(zhì)量來(lái)表現(xiàn)，用服務(wù)來(lái)關(guān)懷，依靠客戶口碑，不斷提升品牌知名度與影響力。
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