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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題的分析與處理，確?？蛻?hù)滿意度；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)問(wèn)題的根本原因分析及改進(jìn)措施落地；
- 參與客戶(hù)質(zhì)量協(xié)議的制定與執(zhí)行，確保產(chǎn)品符合客戶(hù)要求；
- 收集并分析客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和流程。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限
- 可流利進(jìn)行英文溝通，能夠獨(dú)立處理英文客訴
- 具備良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力；
- 對(duì)質(zhì)量管理流程有一定了解，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。