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更新于 11月26日
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房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

8000-12000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新媒體房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)中介
綜合運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員（房地產(chǎn)新房領(lǐng)域?高成長(zhǎng)空間）?
崗位亮點(diǎn)：深耕房地產(chǎn)新房賽道，依托AI智能工具高效開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，多維度接觸內(nèi)容、社群、客戶(hù)全鏈路運(yùn)營(yíng)，晉升路徑清晰，高潛力人才優(yōu)先培養(yǎng)，與行業(yè)資深團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)！
崗位職責(zé)
一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：打造高轉(zhuǎn)化內(nèi)容矩陣
  1. 負(fù)責(zé)公司賬號(hào)矩陣的搭建與維護(hù)，涵蓋小紅書(shū)、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、快手等主流平臺(tái)，借助AI工具高效生成項(xiàng)目相關(guān)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并完成多平臺(tái)同步發(fā)布與上傳，確保內(nèi)容傳播的及時(shí)性與覆蓋面。
  2. 運(yùn)用AI智能體與平臺(tái)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)互動(dòng)，引導(dǎo)用戶(hù)留資，提升內(nèi)容獲客效率。
二、社群運(yùn)營(yíng)：構(gòu)建高活性轉(zhuǎn)化社群
  1. 精準(zhǔn)社群搭建：基于“區(qū)域劃分（如城東、城西等）”“需求定位（如剛需、改善等）”兩大核心維度，搭建精細(xì)化客戶(hù)社群；每周從內(nèi)容留資、渠道留資客戶(hù)中篩選優(yōu)質(zhì)資源，完成社群成員新增。
  2. 高括但不限于“樓盤(pán)問(wèn)答直播”“群內(nèi)專(zhuān)屬購(gòu)房?jī)?yōu)惠”等活動(dòng)，保障社群日活率達(dá)標(biāo)。
  3. 定向社群轉(zhuǎn)化：重點(diǎn)關(guān)注社群內(nèi)高意向客戶(hù)（表現(xiàn)為頻繁提問(wèn)、聚焦具體樓盤(pán)信息等），每周完成高意向客戶(hù)篩選與梳理，并同步至案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，推動(dòng)客戶(hù)實(shí)地到訪(fǎng)，達(dá)成“社群每周轉(zhuǎn)化到訪(fǎng)客戶(hù)”的核心目標(biāo)。
  4. AI工具賦能：利用AI智能體完成粉絲及好友盤(pán)活工作，承擔(dān)基礎(chǔ)問(wèn)答回復(fù)與客戶(hù)初步篩選，提升社群運(yùn)營(yíng)效率。
三、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)：實(shí)現(xiàn)全周期精準(zhǔn)服務(wù)
  1. 分級(jí)客戶(hù)跟進(jìn)：借助AI智能體建立客戶(hù)分級(jí)跟進(jìn)體系——高意向客戶(hù)1天1跟進(jìn)，推送匹配房源信息、發(fā)起到訪(fǎng)邀約；中意向客戶(hù)3天1跟進(jìn)，分享區(qū)域樓市動(dòng)態(tài)；低意向客戶(hù)1周1跟進(jìn)，普及購(gòu)房知識(shí)，在避免過(guò)度打擾的同時(shí)保障客戶(hù)粘性，跟進(jìn)進(jìn)展實(shí)時(shí)同步選房師。
  2. 口碑體系搭建：主動(dòng)收集客戶(hù)好評(píng)案例（如“感謝XX專(zhuān)員協(xié)助選到心儀學(xué)區(qū)房”等），每月將案例整理為圖文、視頻等口碑素材，用于獲客內(nèi)容創(chuàng)作，增強(qiáng)新客戶(hù)信任度；推動(dòng)成交客戶(hù)贈(zèng)送錦旗相關(guān)事宜，完成錦旗制作、拍照留念等工作，豐富口碑資產(chǎn)。
四、平臺(tái)對(duì)接運(yùn)營(yíng)：保障合作順暢落地
  1. 負(fù)責(zé)與各合作平臺(tái)的日常對(duì)賬工作，精準(zhǔn)核對(duì)數(shù)據(jù)；推進(jìn)結(jié)款合同的流程辦理，完成發(fā)票開(kāi)具與對(duì)接，確保資金結(jié)算高效無(wú)誤。
任職要求
  1. 1年及以上運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉新房領(lǐng)域業(yè)務(wù)邏輯與客戶(hù)需求者加分。
  2. 具備內(nèi)容創(chuàng)作基礎(chǔ)，了解小紅書(shū)、抖音等主流平臺(tái)的內(nèi)容特性與運(yùn)營(yíng)規(guī)則，能借助AI工具提升內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量與效率。
  3. 擅長(zhǎng)社群搭建與活躍，具備良好的客戶(hù)溝通能力與需求洞察能力，能精準(zhǔn)識(shí)別高意向客戶(hù)。
  4. 熟練使用辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決能力；有AI工具使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  5. 工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的目標(biāo)感與執(zhí)行力，能承受一定的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
我們提供
  • 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：底薪+高績(jī)效提成+年終獎(jiǎng)金，多勞多得，上不封頂。
  • 完善的福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、定期團(tuán)建、員工購(gòu)房?jī)?yōu)惠。
  • 清晰的成長(zhǎng)路徑：定期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（房地產(chǎn)知識(shí)、運(yùn)營(yíng)技巧、AI工具應(yīng)用等），橫向可接觸多模塊運(yùn)營(yíng)工作，縱向提供明確晉升通道（運(yùn)營(yíng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）。
  • 優(yōu)質(zhì)的工作氛圍：年輕化團(tuán)隊(duì)，扁平化管理，鼓勵(lì)創(chuàng)新與試錯(cuò)，你的想法將被重視。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)德元九和大廈601

職位發(fā)布者

欒榮/人事部經(jīng)理

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公司Logo北京諸葛云微米網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
北京諸葛云微米網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2018年06月27日成立，作為數(shù)字技術(shù)先導(dǎo)型的地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)媒體公司，以房產(chǎn)地圖場(chǎng)景數(shù)字化解決方案為核心，通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)能力助力地產(chǎn)品牌與項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)運(yùn)營(yíng)能力為基礎(chǔ)，扎根于房地產(chǎn)行業(yè)，服務(wù)于城市地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、地產(chǎn)代理公司以及平臺(tái)公司。目前已遍布各城市：北京、上海、廣州、佛山、長(zhǎng)沙、南京、秦皇島、西安、廊坊、青島、唐山等。高德地圖平臺(tái)&核心新房產(chǎn)品新房營(yíng)銷(xiāo)困境的破局者&找房用戶(hù)流量密碼全掌握中國(guó)移動(dòng)端地圖用戶(hù)規(guī)模逐年上升，2023年已達(dá)到9億人次。地圖導(dǎo)航工具全面崛起。在地圖服務(wù)領(lǐng)域中，高德地圖是當(dāng)之無(wú)愧的頭部APP，據(jù)今年6月30日統(tǒng)計(jì)，高德單月活躍用戶(hù)規(guī)模量達(dá)到7.7億，已超越抖音；日活躍用戶(hù)規(guī)模1.5億，與頭部?jī)|級(jí)流量平臺(tái)淘寶、微信相當(dāng)?，F(xiàn)階段高德正由地圖導(dǎo)航平臺(tái)向國(guó)民生活服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)化迭代，已覆蓋美食、酒旅、出行服務(wù)、休閑娛樂(lè)、便民生活等多個(gè)生活場(chǎng)景。房產(chǎn)項(xiàng)目與位置場(chǎng)景高度相關(guān)，地圖平臺(tái)是房產(chǎn)項(xiàng)目線(xiàn)上傳播的流量收口，也是線(xiàn)下導(dǎo)航到訪(fǎng)的最關(guān)鍵一環(huán)。項(xiàng)目線(xiàn)上傳播的聲量越強(qiáng)，線(xiàn)下到訪(fǎng)的熱度越高，沉淀到高德地圖的數(shù)據(jù)就越多，體現(xiàn)在項(xiàng)目點(diǎn)位的曝光量、訪(fǎng)問(wèn)量、導(dǎo)航量、到達(dá)量等。高德地圖針對(duì)于房產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)有三，首先為地圖的超級(jí)流量，平臺(tái)用戶(hù)注冊(cè)量與活躍用戶(hù)量巨大；二是超級(jí)人地?cái)?shù)據(jù)關(guān)系，高德出行用戶(hù)與房產(chǎn)客群深度覆合，作為線(xiàn)上地圖平臺(tái)，高德掌握大量的人地?cái)?shù)據(jù)關(guān)系，可圈定地理圍欄，選取意向客群標(biāo)簽，將項(xiàng)目信息精準(zhǔn)投放給目標(biāo)客群；三是高德地圖具有場(chǎng)景鏈接能力，用戶(hù)使用地圖搜索、導(dǎo)航項(xiàng)目地點(diǎn)，即可展示房產(chǎn)項(xiàng)目周邊配套以及點(diǎn)位相關(guān)的信息與服務(wù)，同步客資入口。
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