崗位內(nèi)容:
1. 確定合理的售后服務流程,確保售后服務順暢高效;
2. 安排維修工作計劃,為客戶提供及時、準確的維修報價;
3. 管理售后服務團隊,分配任務,監(jiān)督工作進度和質(zhì)量;
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題,提供技術(shù)支持,確保客戶滿意度;
5. 制定售后服務質(zhì)量標準,提升售后服務水平。
任職要求:
1. 本科及優(yōu)質(zhì)??埔陨蠈W歷,英語專業(yè),市場營銷,國際貿(mào)易,汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 有一定的重卡售后服務管理經(jīng)驗;
3. 熟悉汽車售后服務流程和技術(shù)知識;
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力;
5. 具備較強的服務意識和解決問題能力;
6.工作地點在國外,需具備一定的英語學習能力。