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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)購(gòu)物中心顧客接待與咨詢(xún)，為顧客提供貼心服務(wù)； 2. 負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件及顧客投訴事宜； 3. 負(fù)責(zé)購(gòu)物中心播音； 4. 負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)部完成各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的宣導(dǎo)及禮品發(fā)放； 5. 負(fù)責(zé)母嬰室日常物料管理及陳列； 6. 負(fù)責(zé)儲(chǔ)物柜日常管理及異常情況處理； 7. 負(fù)責(zé)會(huì)員注冊(cè)、積分及會(huì)員權(quán)益宣導(dǎo)； 8. 負(fù)責(zé)顧客意見(jiàn)及建議收集，并反饋跟進(jìn)結(jié)果，提升服務(wù)質(zhì)量； 9. 負(fù)責(zé)各樓層客服臺(tái)物料管理； 10. 登記租戶報(bào)修事宜，并跟進(jìn)維修工作的進(jìn)度； 11. 建立和管理客服顧客信息檔案； 12. 建立和管理本部門(mén)各類(lèi)資產(chǎn)； 13. 協(xié)助完成其他部門(mén)配合工作 任職要求： 1. 男女不限，20-28歲，儀表端莊 2. 大專(zhuān)以上學(xué)歷 3. 普通話標(biāo)準(zhǔn) 4. 熟悉商業(yè)物業(yè)顧客服務(wù)流程和顧客咨詢(xún)意見(jiàn)處理； 5. 細(xì)心、耐心、熱忱、敬業(yè) 6. 具有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力； 7. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力；